Sklep B2B — 40+ wdrożeń z integracją ERP
Wdrażamy sklepy i platformy B2B z cennikami kontraktowymi, kredytem kupieckim, multikontami i integracjami ERP. Sprzedaż B2B to inna gra niż B2C - i właśnie dlatego specjalizujemy się w niej od 2017 roku, znając bardzo dobrze, gdzie zaczyna boleć i co trzeba zaprojektować z wyprzedzeniem.
Sklep B2B vs B2C - czym się różni?
B2B to nie hurtowy B2C z innym cennikiem
Sklep B2B obsługuje zupełnie inne procesy sprzedażowe niż B2C. Klient B2C kupuje impulsywnie, klient B2B negocjuje, planuje, zamawia cyklicznie i często odpowiada przed centralą. To oznacza inne wymagania na panel, inne raporty i inne integracje - a platforma, która tego nie rozumie, traci klientów już na etapie pierwszego logowania.
Co jest unikalne dla B2B:
- Cenniki kontraktowe per klient lub grupa, ceny netto, rabaty wolumenowe
- Kredyt kupiecki, terminy płatności 14/30/60 dni, faktury proforma
- Multikonta - jeden klient firmowy obsługuje wielu zakupowiczów z różnymi limitami
- Listy zakupowe, szybkie zamawianie po SKU, import koszyka z CSV
- Workflowy akceptacji zamówień (zakupowicz → menedżer → centrala)
- Integracja z ERP klienta z katalogiem synchronizowanym w czasie rzeczywistym
- Cenniki indywidualne widoczne tylko po zalogowaniu
To nie są dodatki, tylko fundament funkcjonalny B2B. Platforma bez tego nie jest sklepem B2B - to sklep B2C z dwoma cennikami i bardziej skomplikowanym onboardingiem.
Funkcje sklepu B2B - co wdrażamy w pakiecie bazowym
Cenniki kontraktowe per klient
Każdy klient B2B widzi swoje wynegocjowane stawki, rabaty wolumenowe oraz ceny per SKU lub kategoria - wszystko widoczne dopiero po zalogowaniu. Hurtowy cennik nie wycieka do konkurencji ani do klientów detalicznych.
Kredyt kupiecki i terminy płatności
Faktury z odroczonym terminem płatności (14, 30 lub 60 dni), faktury proforma oraz monitoring limitów kredytowych pobieranych z ERP. Blokady zamówień przy przekroczeniu limitu są automatyczne, więc handlowiec nie musi interweniować ręcznie.
Multikonta i workflowy akceptacji
Jeden klient firmowy obsługuje wielu zakupowiczów z różnymi rolami i limitami. Zamówienia przekraczające ustalony próg wymagają akceptacji menedżera, a pełna ścieżka zatwierdzania jest widoczna w panelu - koniec z mailami w stylu „daj znać czy mogę zamówić”.
Listy zakupowe i import CSV
Klienci B2B nie chodzą po kategoriach - oni wiedzą, czego szukają. Wdrażamy listy zakupowe, szybkie zamawianie po SKU, import koszyka z CSV/Excel oraz kopiowanie poprzednich zamówień, bo czas zakupowicza B2B jest droższy niż UX experience.
Integracje ERP, PIM i WMS
Łączymy sklep z SAP, Microsoft Dynamics, Comarch XL i Optimą, Subiektem, Navireo oraz Symfonią. Synchronizacja produktów, stanów, cen, zamówień i klientów działa dwukierunkowo i w czasie rzeczywistym - bez ręcznego importu CSV i bez chaosu między systemami.
Multi-warehouse i logistyka
Wiele magazynów, podział zamówienia na shipmenty per warehouse, integracja z WMS-ami (Omnipack, WayToSend) oraz automatyczne przypisanie kuriera w zależności od typu przesyłki i kraju dostawy.
Konfiguratory produktów
Złożone produkty z konfigurowalnymi parametrami - rozmiar, materiał, kolor, dodatki. Walidacja zgodności komponentów, automatyczna kalkulacja ceny finalnej i generowanie SKU składanego z opcji konfiguratora w czasie rzeczywistym.
Oferty i negocjacje
Klient zgłasza prośbę o ofertę na koszyk, sprzedawca akceptuje lub modyfikuje cenę, klient zatwierdza ofertę i konwertuje ją w zamówienie. Cała komunikacja toczy się w panelu, z historią ofert i raportami handlowymi do analizy.
EDI i integracje wymiany danych
EDIFACT, GS1 EDI, eXite oraz własne formaty XML/JSON - wymiana zamówień, faktur i awizo dostaw z systemami klientów (sieci handlowe, dystrybutorzy). Każdy partner ma swoje wymagania, każdą integrację mapujemy osobno.
Raporty i analityka B2B
Dashboardy per klient, KPI dla handlowców, raporty rentowności kontraktów, analiza wykorzystania limitów oraz segmentacja klientów. Eksport do Excela i integracja z narzędziami BI (Power BI, Tableau) dla zespołu controllingu.
Custom workflowy
RMA, zwroty, reklamacje, programy lojalnościowe, ankiety satysfakcji - wszystkie procesy back-office, które są specyficzne dla Twojej branży, a nie generyczne dla „każdego sklepu w internecie”. Tu zwykle siedzi przewaga konkurencyjna B2B.
Wielojęzyczność i multistore
Sklep B2B w wielu krajach z jednej instalacji - PL, EN, DE, CZ z różnymi katalogami, cenami per kraj, lokalnymi metodami dostawy i multi-currency. Skalowanie na rynki UE nie wymaga przepisywania platformy ani drugiej agencji.
Branże, w których wdrażamy sklepy B2B i B2C
B2C, B2B i dropshipping
Wdrażaliśmy sklepy w trybie czysto detalicznym, hurtowym oraz hybrydowym z dropshippingiem z magazynów partnerów. Pracujemy z katalogami od 100 SKU u marek niszowych po ponad 700 tysięcy w dystrybucji.
Artykuły dla dzieci i rodziców
Sklepy z mocnym akcentem na zdjęcia produktowe, opakowania zbiorcze, listy prezentowe oraz programy lojalnościowe. UX dopasowany do zakupów planowanych z wyprzedzeniem - wyprawki dla dzieci czy listy prezentowe od rodziny.
Moda i akcesoria
Sklepy z konfiguratorami rozmiarów i kolorów, mocnym product feedem do Allegro/Ceneo/Google Shopping, tabelami rozmiarów, programami lojalnościowymi i sezonowymi promocjami.
Kosmetyki i drogeria
Katalogi z silnym uwierzytelnieniem składów (INCI), filtrami marketingowymi, pakietami testerów, batch tracking dla regulacji oraz subskrypcjami na produkty często kupowane.
Automotive i części zamienne
Katalogi z dużą liczbą SKU, wyszukiwaniem po numerach OE i kompatybilności z modelami pojazdów, wielowarstwowymi cennikami dla warsztatów i dystrybutorów, dropshippingiem z magazynów hurtowych.
Materiały techniczne i hurtowe
Konfiguratory produktów, oferty na zapytanie, karty katalogowe PDF, branżowe słownictwo techniczne oraz integracje z PIM dla skomplikowanych specyfikacji i certyfikatów produktowych.
Wyróżnione realizacje
Canpol B2B
Plastics
Sklep B2B na Magento, dedykowany czy SaaS?
Tech stack zależy od skali i procesów, nie od marketingu
Każdy stack ma swój use case, a wybór decyduje o kosztach utrzymania na najbliższe 5-10 lat. Dlatego warto rozłożyć go na czynniki pierwsze przed podpisaniem umowy.
Magento 2 (Open Source lub Adobe Commerce) to najczęstszy wybór, kiedy katalog liczy 10k+ SKU, w grę wchodzi multistore B2B i B2C w jednej instalacji albo gdy potrzebne są custom integracje ERP. Adobe Commerce ma natywny moduł B2B, w Open Source dokładamy moduły społeczności lub własne - oba podejścia są w pełni produkcyjne.
Dedykowany system custom sprawdza się tam, gdzie procesy są na tyle specyficzne, że żadna platforma nie pasuje - na przykład system zamawiania w farmacji aptecznej z weryfikacją licencji albo konfigurator produktów technicznych uwzględniający fizykę materiałów. Wyższy koszt wdrożenia, ale platforma robi dokładnie to, czego potrzebujesz.
SaaS (Shopify Plus, BigCommerce B2B) jest dobry dla biznesów, które potrzebują startu w 1-2 miesiące, mają stałe procesy i nie planują głębszych modyfikacji platformy. W zamian za szybkość godzą się na brak własnych workflowów, miesięczny abonament oraz prowizję od transakcji - i są zależne od decyzji jednego dostawcy.
W ecom.house wdrażamy wszystkie trzy podejścia - decyzję podejmujemy razem w fazie discovery, na podstawie Twoich procesów, a nie preferencji agencji.
Cennik wdrożenia sklepu B2B
Mały B2B
100-180k zł
Cenniki per klient, kredyt kupiecki oraz integracja z jednym lub dwoma systemami (Subiekt, Optima) z podstawowymi workflowami. Wdrożenie 12-16 tygodni - widełki dla firm wchodzących w B2B z poziomu B2C lub sprzedaży tradycyjnej.
Średni B2B
180-300k zł
Widełki najczęściej wybierane w B2B: multikonta, oferty negocjowane, integracje z Comarch, Symfonią lub Navireo, multi-warehouse oraz programy lojalnościowe. Wdrożenie zajmuje 16-28 tygodni.
Większy B2B
300-400k zł
Projekty z dużym katalogiem (powyżej 200 tys. SKU), multikontami, ofertami negocjowanymi, integracjami z większymi systemami ERP, multi-warehouse i custom workflowami branżowymi. Wdrożenie od 24 tygodni - dla dystrybutorów i importerów ze złożonymi procesami sprzedaży.
Enterprise B2B
wycena indywidualna
Wdrożenia enterprise (SAP, Microsoft Dynamics, IFS, EDI, multi-country, konfigurator produktów branżowych) wyceniamy indywidualnie po fazie discovery. Bramki płatnicze i kurierzy mają osobne fee zależne od wolumenu - to ustalasz bezpośrednio z dostawcami.
Integracje ERP - co integrujemy w sklepie B2B
SAP i Microsoft Dynamics
Integrujemy SAP S/4HANA, ECC oraz Business One, jak również Microsoft Dynamics 365, NAV i AX. Mamy doświadczenie w projektach enterprise z wieloma magazynami, wielobranżową strukturą cenników i procesami akceptacji zamówień rozproszonymi po kilku spółkach grupy.
Comarch XL i Optima
Comarch ERP XL oraz Optima to systemy najczęściej spotykane w polskich firmach średniego segmentu. Synchronizujemy katalog, stany, ceny, klientów, zamówienia i faktury w obu kierunkach i w czasie rzeczywistym.
Subiekt GT i Subiekt Nexo
InsERT Subiekt GT i Nexo integrujemy przez Sferę oraz Sferę dla Nexo. Pełna synchronizacja, obsługa magazynów, cenników indywidualnych, kont kontrahentów, faktur i kompensat - wszystko w jednym workflow.
Symfonia, Navireo, Asseco
Obsługujemy Symfonię ERP, Navireo (Insert Sage) oraz Asseco WAPRO - wszystkie popularne polskie systemy ERP średniego segmentu. Każda integracja jest case-by-case ze względu na różne API i format danych, ale projekty mamy poukładane.
PIM (Akeneo, PIMcore)
Kiedy katalog jest na tyle skomplikowany, że ERP nie wystarcza, dokładamy PIM. Akeneo lub PIMcore zarządzają atrybutami produktów, zdjęciami i lokalizacjami, a sklep B2B czyta z PIM przez API - bez duplikowania danych po dwóch systemach.
WMS i logistyka
Omnipack, WayToSend, BaseLinker w roli WMS hub oraz własne WMS-y klientów. Synchronizacja stanów per magazyn, podział zamówień, awizo dostaw oraz integracje z kurierami - całość w architekturze, w której nic nie czeka na ręczny eksport CSV.
Zobacz efekty
Poznaj wybrane projekty i przeczytaj case w syntetycznej formie.
Bayer / Agrocloud
Plastics
Canpol B2B
PartnerElektronik
ICAN
JKB / FairyTrees
Bielenda / MiyaCosmetics
Bioderma / Esthederm
LaMania
Najczęściej zadawane pytania o sklep B2B
Ile trwa wdrożenie sklepu B2B?
Mały B2B 12-16 tygodni, średni 16-28 tygodni, enterprise 28-40 tygodni. Migracja z istniejącej platformy dodaje 4-6 tygodni. Złożoność integracji ERP jest największym driverem czasu - prosta integracja z Subiektem to 2 tygodnie, integracja z SAP S/4HANA z 5 modułami to 8-12 tygodni.
Jaką platformę wybrać dla sklepu B2B?
Magento 2 dla większości projektów (10k+ SKU, multistore, custom integracje). Adobe Commerce gdy potrzebny natywny moduł B2B i wsparcie producenta. Dedykowany system gdy procesy są tak specyficzne że żadna platforma nie pasuje. SaaS (Shopify Plus B2B) gdy potrzebujesz startu w 2 miesiące i stałych procesów. Konsultujemy wybór w fazie discovery.
Czy integrujecie się z naszym ERP?
Najpewniej tak. Mamy doświadczenie z SAP, Microsoft Dynamics, Comarch XL/Optima, Subiekt GT/Nexo, Symfonia, Navireo, IFS, Asseco WAPRO, Oracle. Każda integracja jest case-by-case - sprawdzamy API ERP klienta, format danych, częstotliwość synchronizacji. Jeśli ERP nie jest na naszej liście, robimy proof-of-concept w fazie discovery.
Ile kosztuje sklep B2B miesięcznie po wdrożeniu?
Po stronie infrastruktury są: hosting B2B (zależny od wielkości platformy i parametrów SLA), support i rozwój w abonamencie godzinowym (skalowane od kilkunastu godzin miesięcznie po pełnoetatowy zespół) oraz opcjonalna licencja Adobe Commerce (osobne licencjonowanie u producenta). Bramki płatnicze i kurierzy mają osobne fee zależne od wolumenu - to ustalasz bezpośrednio z dostawcami. Konkretny budżet operacyjny ustalamy razem przy podpisywaniu kontraktu support.
Czy sklep B2B obsłuży multikonta i workflowy akceptacji?
Tak - to jest fundament B2B. Jeden klient firmowy może mieć wielu zakupowiczów z różnymi rolami i limitami. Zamówienia powyżej progu (np. 50 tys. zł) wymagają akceptacji menedżera, cała ścieżka zatwierdzania jest widoczna w panelu, a powiadomienia mailowe lecą na każdym etapie. Adobe Commerce ma te funkcje w wersji natywnej, a w Magento Open Source realizujemy je przez nasz własny moduł - dzięki temu nie musisz kupować płatnej wersji tylko po to, żeby obsłużyć multikonta.
Jak wygląda kredyt kupiecki w platformie B2B?
Limit kredytowy synchronizujemy z ERP klienta (sprawdzany w czasie rzeczywistym przed potwierdzeniem zamówienia), faktury z terminem płatności 14, 30 lub 60 dni, automatyczne blokady przy przekroczeniu limitu, monitoring nierozliczonych faktur oraz opcjonalna integracja z systemami windykacji. Tę funkcjonalność realizujemy przez nasz własny moduł w Magento Open Source - konfigurujemy ją zgodnie z polityką kredytową Twojej firmy.
Czy sklep B2B integruje się z EDI?
Tak. Obsługujemy EDIFACT, GS1 EDI, eXite, własne formaty XML/JSON. Wymiana zamówień, faktur, awizo dostaw z systemami klientów (sieci handlowe, dystrybutorzy). Każda integracja EDI jest case-by-case - wymaga uzgodnienia formatu, mappingów i kalendarza wymiany z każdym partnerem osobno.
Czy mogę testować platformę B2B przed pełnym wdrożeniem?
Tak. Oferujemy etapowe wdrożenia - pilotaż dla wybranych klientów (np. top 20% klientów hurtowni), testy z prawdziwymi zamówieniami, ograniczona kategoria produktowa. Pełny launch dopiero po walidacji procesów. Dla niektórych projektów dostępna jest wersja demonstracyjna z naszą bazową konfiguracją.
Co jeśli mamy nietypowe procesy branżowe?
Tym się zajmujemy - branżowe customizacje to nasz core. Konfiguratory produktów technicznych, weryfikacja licencji w farmacji, batch tracking w chemii, kalkulatory zużycia w materiałach budowlanych. W fazie discovery mapujemy procesy na flowchartach, projektujemy moduły custom, wdrażamy. To nie są dodatki - to fundament platformy.
Jakie wsparcie po wdrożeniu sklepu B2B?
Kontrakt support obejmuje monitoring, hotfixy dla krytycznych błędów, kwartalny audyt performance i SEO, kontakt po polsku oraz fakturę w PLN. SLA (czas reakcji, godziny dostępności) dopasowujemy do realiów Twojego biznesu - od standardowych godzin pracy po 24/7 dla biznesów z międzynarodową sprzedażą. Rozwój nowych funkcji prowadzimy w abonamencie godzinowym, bez umowy wiążącej na 12 miesięcy.
