JAK FAIRYTREES W 4 MIESIĄCE URUCHOMIŁO MAGENTO 2 MULTISTORE DLA 5 RYNKÓW (CASE STUDY)?
Łukasz Wyglądała
Zakres wdrożenia - Magento 2 multistore
Projekt obejmował wdrożenie sklepów e-commerce opartej na Magento w modelu multi-store dla międzynarodowego sprzedawcy. Rozwiązanie obsługuje 4 sklepy działające na 5 rynkach, w 4 językach, z użyciem 2 walut. Celem było stworzenie skalowalnej i zintegrowanej platformy sprzedażowej opartej o technologie Magento, zdolnej do obsługi złożonych wymagań, takich jak dedykowane integracje oraz zaawansowane rozwiązania płatnicze, a to wszystko w okresie 4 miesięcznego wdrożenia...
Technologie i integracja z systemem ERP
Platforma została zbudowana na Magento 2.4.5, co zapewnia solidną podstawę technologiczną. Kluczowym elementem wdrożenia była dedykowana integracja z systemem ERP (Microsoft Dynamics NAV). System ERP stanowił centralne narzędzie dla zarządzania kluczowymi elementami biznesu, takimi jak zamówienia, faktury, stany magazynowe oraz listy przewozowe (z linkami do śledzenia przesyłek). Ze względu na specyficzne, wieloletnie procesy operacyjne już funkcjonujące w ERP, konieczne było zachowanie pełnej zgodności i płynnej współpracy systemów, bez potrzeby wprowadzania zmian w ERP.
Uzyskaj bezpłatną wycenę Twojego projektu - link
Zdecydowano się na dedykowaną integrację, która pozwala zaadresować wszystkie potrzeby biznesu, zapewniając zgodność z obecnymi procesami. Dzięki temu migracja na nową platformę Magento odbyła się bez zakłócania dotychczasowych procedur, co miało ogromne znaczenie dla ciągłości operacyjnej.
Customowe rozwiązania zaimplementowane w ramach integracji obejmowały:
Obsługę zamówień, gdzie dane złożonych zamówień z Magento były automatycznie synchronizowane z ERP, zapewniając aktualizację statusu i informowanie klientów na każdym etapie realizacji.
Integrację faktur w formacie PDF, które były generowane w NAV, a następnie automatycznie udostępniane użytkownikom w panelu klienta na Magento.
Synchronizację stanów magazynowych, co było kluczowe dla bieżącego monitorowania dostępności produktów. Dzięki temu dane o dostępności produktów w magazynie były na bieżąco aktualizowane zarówno na platformie Magento, jak i w systemie ERP, co umożliwiało bezbłędną obsługę zamówień nawet na dużą skalę.
Listy przewozowe z linkami do śledzenia zamówień, które były przekazywane z systemu ERP do Magento i automatycznie udostępniane klientom w ich panelu użytkownika, co znacznie poprawiało wygodę i przejrzystość procesu realizacji zamówień.
Zastosowanie dedykowanej integracji umożliwiło pełne dostosowanie nowej technologii Magento do istniejących procesów w systemie ERP, eliminując konieczność zmian w ERP. To podejście zapewniło klientowi elastyczność i minimalne zakłócenia w działaniu firmy, co było szczególnie istotne w kontekście zarządzania wieloma rynkami i walutami.
Dzięki takiemu rozwiązaniu nowo powstały serwis może sprawnie obsługiwać międzynarodową działalność klienta, minimalizując ryzyko przestojów oraz błędów operacyjnych. Zastosowanie dedykowanych rozwiązań zintegrowanych z systemem ERP pozwala na dalszy rozwój w ramach nowo powstałych sklepów bez konieczności wprowadzania rewolucyjnych zmian w systemie NAV.
Integracja narzędzi marketingowych
Sklep został zintegrowany z narzędziami Salesmanago i Google Analytics 4 (GA4), co pozwala na zaawansowane śledzenie aktywności użytkowników oraz personalizację działań marketingowych. Dodatkowo wdrożono narzędzie Hotjar, które dostarcza szczegółowych analiz zachowań użytkowników, umożliwiając dalszą optymalizację doświadczenia zakupowego.
Czas realizacji projektu to jedynie 4 miesiące
Projekt, obejmujący wdrożenie platformy Magento z customową integracją z ERP oraz uruchomienie 3 z 4 sklepów, został zrealizowany w ciągu 4 miesięcy. Z uwagi na zakres projektu, obejmujący 4 sklepy, 5 rynków, 4 języki i 2 waluty, harmonogram wdrożenia był szczególnie napięty, jednak dzięki skrupulatnemu planowaniu oraz ścisłej współpracy zespołów, udało się zrealizować go terminowo. Kluczowym elementem sukcesu było elastyczne podejście do zmian w trakcie projektu, które pozwoliło na szybkie dostosowywanie się do bieżących potrzeb klienta i rynków, na które sklepy były wdrażane.
Uzyskaj bezpłatną wycenę Twojego projektu - link
Płatności online dopasowane do sprzedaży cross-border
Platforma została zintegrowana z systemem płatności Stripe, co umożliwia obsługę różnych metod płatności, w tym Klarna, Google Pay, Apple Pay, oraz inne lokalnie popularne metody, co jest niezwykle istotne w krajach o zróżnicowanych preferencjach płatniczych, takich jak Niemcy, Francja, Włochy, Polska i Austria. Dzięki temu klienci z różnych rynków mogą korzystać z dogodnych form płatności, co zwiększa wygodę zakupów.
Każda z tych metod została zaimplementowana z naciskiem na bezpieczeństwo transakcji i zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi płatności, takimi jak PSD2. Użytkownicy mogą dokonywać płatności w sposób bezpieczny, korzystając z szyfrowania SSL oraz wielopoziomowej weryfikacji tożsamości, co minimalizuje ryzyko nadużyć i oszustw.
We Włoszech i Francji, gdzie popularność płatności mobilnych (np. Google Pay, Apple Pay) rośnie, integracja tych opcji stała się istotnym czynnikiem przyciągającym klientów. Polski rynek ceni sobie elastyczność w płatnościach, a Stripe umożliwia szybkie i wygodne finalizowanie zakupów, co zwiększa konwersję i satysfakcję użytkowników. Natomiast w Austrii i Niemczech, gdzie bankowość tradycyjna nadal dominuje, integracja lokalnych rozwiązań poprzez Stripe pozwala na adaptację do specyficznych preferencji klientów.
Nowoczesny design i dopasowanie do urządzeń mobilnych
Nowy sklep FairyTrees na Magento 2.4.5 został zaprojektowany z myślą o nowoczesnym wyglądzie, który jest zarówno atrakcyjny wizualnie, jak i funkcjonalny. Strona jest w pełni responsywna, co oznacza, że doskonale dopasowuje się do urządzeń mobilnych. Klienci korzystający ze smartfonów czy tabletów mogą swobodnie przeglądać ofertę, dodawać produkty do koszyka i finalizować zakupy w sposób komfortowy i bezproblemowy.
Zespół projektowy stworzył dedykowany design UX/UI, który został dostosowany do specyficznych potrzeb klientów w różnych krajach, zapewniając intuicyjną nawigację i wygodne zakupy. Projekt graficzny był zgodny z najnowszymi trendami w e-commerce i zoptymalizowany pod kątem responsywności oraz UX.
Głównym celem było stworzenie sklepu, który nie tylko estetycznie prezentuje produkty, ale jednocześnie umożliwia klientom szybkie odnalezienie odpowiednich produktów i zapewnia komfortowe doświadczenia zakupowe. Użytkownicy mogą teraz przeglądać ofertę marki FairyTrees w prosty i przyjemny sposób, zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i na urządzeniach mobilnych.
1. Widoczna wyszukiwarka – szybkie odnalezienie produktu
W sklepie FairyTrees zaimplementowano szeroką, wyraźną wyszukiwarkę umieszczoną w centralnej części nagłówka. Dzięki temu jest ona natychmiast widoczna i łatwo dostępna, umożliwiając użytkownikom szybkie wyszukiwanie produktów. To proste rozwiązanie zwiększa wygodę zakupów, a także pozwala klientom na błyskawiczne znalezienie interesującej ich choinki lub ozdób.
2. Ikona „Pomoc” – wsparcie na każdym kroku
Widoczny i łatwo dostępny przycisk „Pomoc” umieszczony w nagłówku strony pozwala klientom w każdej chwili uzyskać wsparcie. Jest to istotne z punktu widzenia komfortu użytkownika, który podczas przeglądania oferty lub dokonywania zakupów może szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
3. Kafelek produktowy – intuicyjna prezentacja produktów
Każdy produkt prezentowany jest w formie dużego kafelka, który umożliwia użytkownikom natychmiastowy podgląd dostępnych wariantów dostępnych rozmiarów upatrzonej choinki. Dzięki temu klienci mogą szybko porównać różne rozmiary drzewek świątecznych bez konieczności otwierania poszczególnych stron produktów. Wizualne podkreślenie dostępnych opcji ułatwia proces podejmowania decyzji zakupowych i podkreśla różnorodność oferty.
4. Rich content na stronie produktu – pełna prezentacja i inspiracja
Strona każdego produktu została wzbogacona o tzw. "rich content", czyli bogate treści, które prezentują choinkę nie tylko w formie zdjęć, ale również w postaci szczegółowych opisów, filmów wideo oraz ikon przedstawiających materiały, funkcje i walory estetyczne. Klienci mogą zobaczyć aranżacje drzewek w różnych wnętrzach, a także przeczytać porady dotyczące pielęgnacji i montażu. Taka kompleksowa prezentacja buduje zaufanie do marki oraz inspiruje do zakupu.
5. Porównywarka produktów – łatwe zestawienie parametrów
Dzięki porównywarce produktów użytkownicy mogą zestawić obok siebie różne modele choinek i porównać ich parametry, takie jak wysokość, typ igieł czy cena. To rozwiązanie ułatwia klientom podjęcie świadomej decyzji zakupowej, pozwalając im wybrać produkt najbardziej dopasowany do ich potrzeb i preferencji.
6. Ulubione w moim koncie – personalizacja doświadczeń zakupowych
Z myślą o klientach, którzy nie są gotowi na natychmiastową decyzję zakupową, wprowadzono funkcję „Ulubione”. Pozwala ona na zapisanie wybranych produktów w panelu użytkownika, dzięki czemu można do nich powrócić w późniejszym czasie. Funkcja ta nie tylko zachęca do ponownego odwiedzenia sklepu, ale również personalizuje doświadczenia zakupowe.
7. Formularz zwrotów i reklamacji – prostota i przejrzystość
Sklep FairyTrees oferuje intuicyjny formularz zwrotów i reklamacji, który został uproszczony do kilku kroków, jasno opisanych na każdym etapie. Dzięki temu proces zwrotów i reklamacji, eliminuje ewentualne wątpliwości i problemy, a także buduje zaufanie do marki, zwiększając poczucie bezpieczeństwa przy dokonywaniu zakupów online.
FairyTrees to sklep stworzony z myślą o użytkownikach!
Stworzenie nowego sklepu internetowego dla marki FairyTrees na Magento 2.4.5 to przykład wdrożenia, w którym połączono estetykę z funkcjonalnością. Skupienie na prezentacji produktów, bogaty content na stronach produktów, intuicyjne narzędzia zakupowe oraz pełne dopasowanie do urządzeń mobilnych sprawiają, że zakupy online stają się przyjemnym doświadczeniem dla każdego klienta.