Zakres wdrożenia - Magento 2 multistore

Projekt obejmował wdrożenie sklepów e-commerce opartej na Magento w modelu multi-store dla międzynarodowego sprzedawcy. Rozwiązanie obsługuje 4 sklepy działające na 5 rynkach, w 4 językach, z użyciem 2 walut. Celem było stworzenie skalowalnej i zintegrowanej platformy sprzedażowej opartej o technologie Magento, zdolnej do obsługi złożonych wymagań, takich jak dedykowane integracje oraz zaawansowane rozwiązania płatnicze, a to wszystko w okresie 4 miesięcznego wdrożenia...

Technologie i integracja z systemem ERP

Platforma została zbudowana na Magento 2.4.5, co zapewnia solidną podstawę technologiczną. Kluczowym elementem wdrożenia była dedykowana integracja z systemem ERP (Microsoft Dynamics NAV). System ERP stanowił centralne narzędzie dla zarządzania kluczowymi elementami biznesu, takimi jak zamówienia, faktury, stany magazynowe oraz listy przewozowe (z linkami do śledzenia przesyłek). Ze względu na specyficzne, wieloletnie procesy operacyjne już funkcjonujące w ERP, konieczne było zachowanie pełnej zgodności i płynnej współpracy systemów, bez potrzeby wprowadzania zmian w ERP.

Uzyskaj bezpłatną wycenę Twojego projektu - link

Zdecydowano się na dedykowaną integrację, która pozwala zaadresować wszystkie potrzeby biznesu, zapewniając zgodność z obecnymi procesami. Dzięki temu migracja na nową platformę Magento odbyła się bez zakłócania dotychczasowych procedur, co miało ogromne znaczenie dla ciągłości operacyjnej.

Customowe rozwiązania zaimplementowane w ramach integracji obejmowały:

Obsługę zamówień, gdzie dane złożonych zamówień z Magento były automatycznie synchronizowane z ERP, zapewniając aktualizację statusu i informowanie klientów na każdym etapie realizacji.
Integrację faktur w formacie PDF, które były generowane w NAV, a następnie automatycznie udostępniane użytkownikom w panelu klienta na Magento.
Synchronizację stanów magazynowych, co było kluczowe dla bieżącego monitorowania dostępności produktów. Dzięki temu dane o dostępności produktów w magazynie były na bieżąco aktualizowane zarówno na platformie Magento, jak i w systemie ERP, co umożliwiało bezbłędną obsługę zamówień nawet na dużą skalę.
Listy przewozowe z linkami do śledzenia zamówień, które były przekazywane z systemu ERP do Magento i automatycznie udostępniane klientom w ich panelu użytkownika, co znacznie poprawiało wygodę i przejrzystość procesu realizacji zamówień.

Zastosowanie dedykowanej integracji umożliwiło pełne dostosowanie nowej technologii Magento do istniejących procesów w systemie ERP, eliminując konieczność zmian w ERP. To podejście zapewniło klientowi elastyczność i minimalne zakłócenia w działaniu firmy, co było szczególnie istotne w kontekście zarządzania wieloma rynkami i walutami.

Dzięki takiemu rozwiązaniu nowo powstały serwis może sprawnie obsługiwać międzynarodową działalność klienta, minimalizując ryzyko przestojów oraz błędów operacyjnych. Zastosowanie dedykowanych rozwiązań zintegrowanych z systemem ERP pozwala na dalszy rozwój w ramach nowo powstałych sklepów bez konieczności wprowadzania rewolucyjnych zmian w systemie NAV.

Integracja narzędzi marketingowych

Sklep został zintegrowany z narzędziami Salesmanago i Google Analytics 4 (GA4), co pozwala na zaawansowane śledzenie aktywności użytkowników oraz personalizację działań marketingowych. Dodatkowo wdrożono narzędzie Hotjar, które dostarcza szczegółowych analiz zachowań użytkowników, umożliwiając dalszą optymalizację doświadczenia zakupowego.

Czas realizacji projektu to jedynie 4 miesiące

Projekt, obejmujący wdrożenie platformy Magento z customową integracją z ERP oraz uruchomienie 3 z 4 sklepów, został zrealizowany w ciągu 4 miesięcy. Z uwagi na zakres projektu, obejmujący 4 sklepy, 5 rynków, 4 języki i 2 waluty, harmonogram wdrożenia był szczególnie napięty, jednak dzięki skrupulatnemu planowaniu oraz ścisłej współpracy zespołów, udało się zrealizować go terminowo. Kluczowym elementem sukcesu było elastyczne podejście do zmian w trakcie projektu, które pozwoliło na szybkie dostosowywanie się do bieżących potrzeb klienta i rynków, na które sklepy były wdrażane.

Uzyskaj bezpłatną wycenę Twojego projektu - link

Płatności online dopasowane do sprzedaży cross-border

Platforma została zintegrowana z systemem płatności Stripe, co umożliwia obsługę różnych metod płatności, w tym Klarna, Google Pay, Apple Pay, oraz inne lokalnie popularne metody, co jest niezwykle istotne w krajach o zróżnicowanych preferencjach płatniczych, takich jak Niemcy, Francja, Włochy, Polska i Austria. Dzięki temu klienci z różnych rynków mogą korzystać z dogodnych form płatności, co zwiększa wygodę zakupów.

Każda z tych metod została zaimplementowana z naciskiem na bezpieczeństwo transakcji i zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi płatności, takimi jak PSD2. Użytkownicy mogą dokonywać płatności w sposób bezpieczny, korzystając z szyfrowania SSL oraz wielopoziomowej weryfikacji tożsamości, co minimalizuje ryzyko nadużyć i oszustw.

We Włoszech i Francji, gdzie popularność płatności mobilnych (np. Google Pay, Apple Pay) rośnie, integracja tych opcji stała się istotnym czynnikiem przyciągającym klientów. Polski rynek ceni sobie elastyczność w płatnościach, a Stripe umożliwia szybkie i wygodne finalizowanie zakupów, co zwiększa konwersję i satysfakcję użytkowników. Natomiast w Austrii i Niemczech, gdzie bankowość tradycyjna nadal dominuje, integracja lokalnych rozwiązań poprzez Stripe pozwala na adaptację do specyficznych preferencji klientów.

JAK FAIRYTREES W 4 MIESIĄCE URUCHOMIŁO MAGENTO 2 MULTISTORE DLA 5 RYNKÓW (CASE STUDY)?