W dynamicznym świecie e-commerce utrzymanie przewagi konkurencyjnej często wymaga nie tylko drobnych usprawnień, ale i gruntownej zmiany fundamentów. Wraz ze wzrostem sprzedaży, zmieniającymi się oczekiwaniami klientów, a także pojawieniem się nowych technologii, przeniesienie sklepu na bardziej zaawansowaną platformę (tzw. re-platforming) może okazać się kluczowe. 

Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, kiedy i dlaczego warto rozważyć zmianę platformy e-commerce oraz jak zaplanować ten proces, by uniknąć przestojów i zrealizować cele biznesowe. Przeanalizuj z nami najważniejsze aspekty, które zapewnią sukces Twojej transformacji cyfrowej.

Dlaczego re-platforming jest ważny?

1. Skalowalność i wydajność

Wraz z rozwojem biznesu rosną także jego potrzeby technologiczne. Jeśli Twoja obecna platforma nie nadąża za wzrastającą liczbą zamówień, ogranicza szybkość działania witryny lub nie pozwala na wdrożenie nowych funkcjonalności, czas rozważyć zmianę. Według badań Google (źródło: Google/SOASTA, 2017) opóźnienie ładowania strony o zaledwie 1 sekundę może obniżyć konwersję nawet o 7%*. Jeśli Twoja obecna platforma spowalnia serwis, to nie tylko tracisz klientów, ale i szansę na dalszy rozwój.

2. Lepsze dostosowanie do potrzeb użytkowników

Wymagania konsumentów rosną – chcą szybszych płatności, inteligentnych rekomendacji produktowych, wygodniejszej nawigacji i prostszego procesu zakupu. Starsze platformy nie zawsze oferują elastyczne narzędzia marketingowe czy integracje z zaawansowanymi systemami CRM i ERP. Nowoczesne rozwiązania e-commerce, takie jak Magento 2, dają możliwość stworzenia rozbudowanego ekosystemu, który realnie wpływa na poprawę wrażeń zakupowych.

3. Mobilność i omnichannel

Zakupy mobilne stanowią już ponad 50% wszystkich transakcji online (źródło: Statista, 2023), a klienci coraz częściej korzystają z kanałów wielokanałowych (omnichannel). Platformy starej generacji mogą nie umożliwiać bezproblemowej integracji kanałów online, offline czy social commerce. Wdrożenie PWA (Progressive Web App) pozwala stworzyć szybki, responsywny i atrakcyjny wizualnie interfejs, który sprawdzi się zarówno na desktopach, jak i smartfonach, a także ułatwi obsługę wielu punktów styku z marką.

4. Umożliwienie integracji z innymi aplikacjami oraz AI

Nowoczesne platformy e-commerce pozwalają łatwo integrować się z różnorodnymi aplikacjami wspierającymi sprzedaż, marketing i operacje. Znajdziemy tu rozwiązania automatycznie tworzące opisy produktów na podstawie zdjęcia, narzędzia do automatyzacji marketingu, chat boty czy zaawansowane systemy analityczne. Ponadto, integracja z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji np. w zakresie personalizacji doświadczeń zakupowych, predykcji zachowań klientów czy dynamicznego ustalania cen, staje się kluczowym elementem przewagi konkurencyjnej.

Według badań Google (źródło: Google/BCG, 2019), firmy stosujące zaawansowaną personalizację opartą na AI mogą osiągnąć wzrost konwersji na poziomie nawet 30%. Dodatkowo, inteligentne rekomendacje produktowe napędzane przez AI odpowiadają za 35% przychodów w Amazonie, co podkreśla ogromny potencjał tej technologii w poprawie wyników sprzedażowych. Platformy nowej generacji są przygotowane na wdrażanie takich rozwiązań, co pozwala na ciągłe doskonalenie oferty i obsługi klientów w oparciu o dane i nowoczesne technologie.

Kiedy warto rozważyć re-platforming?

1. Ograniczenia funkcjonalne

Jeżeli Twoja platforma nie pozwala Ci na wprowadzenie kluczowych funkcjonalności np. nowoczesnych metod płatności, automatyzacji marketingu, personalizowanych rekomendacji produktów czy prostych integracji z hurtowniami i dostawcami – to sygnał, że czas na zmiany.

2. Trudności w zarządzaniu i aktualizacjach

Częste problemy z bezpieczeństwem, skomplikowane aktualizacje systemu, długi czas wdrożeń i integracji czy brak dostępu do bieżących ulepszeń technologicznych są symptomami, że obecne rozwiązanie nie nadąża za standardami branży.

3. Problemy z wydajnością (np. szybkość ładowania)

Jeśli Twoja platforma ma problemy z szybkością ładowania strony lub nie radzi sobie z rosnącą liczbą użytkowników, może to znacząco wpływać na wyniki sprzedaży. Wolne ładowanie oznacza nie tylko utratę klientów, ale także spadek pozycji w wynikach wyszukiwania, ponieważ szybkość strony jest jednym z kluczowych czynników rankingowych w algorytmie Google.

4. Wzrost kosztów utrzymania / developmentu

Jeśli zauważasz rosnące koszty utrzymania serwisu – nie tylko w kontekście hostingowym, ale także opieki deweloperskiej, wsparcia technicznego to znak, że Twoja obecna platforma może nie być już optymalna.

Jeżeli więcej niż 40-50% Twojego budżetu przeznaczasz na rozwiązywanie problemów i łatanie bugów warto zastanowić się nad re-platformingiem.

5. Problemy z procesami e-commerce

Jeżeli Twoja platforma generuje błędy w postaci wyświetlania złych cen, występują problemy z aktualizacją stanów np. poprzez opóźnienia w synchronizacji mogą prowadzić do sprzedaży produktów, których brakuje w magazynie. Lub po prostu napotykasz sytuacje, w których zamówienia nie trafiają do systemu, są opóźnione lub całkowicie znikają co prowadzi do strat finansowych i frustracji klientów.

Uzyskaj bezpłatną wycenę Twojego projektu - link.

Jak zaplanować proces re-platformingu?

1. Audyt technologiczny i analiza biznesowa

Zacznij od rzetelnej analizy stanu obecnego. Oceń obciążenia serwera, szybkość ładowania sklepu, współczynnik konwersji i integracje z zewnętrznymi systemami. Sprawdź, które funkcjonalności Twoi klienci faktycznie wykorzystują, które są zbędne, a jakich funkcjonalności brakuje. Sprawdź, które procesy można zautomatyzować uwalniając czas Twojego zespołu. Na podstawie tych danych wyznacz cele np.: szybsze ładowanie strony, lepsza personalizacja oferty, wyższy współczynnik konwersji, integracja API z ERP itp.

2. Wybór odpowiedniej platformy i partnera wdrożeniowego

Przykładem systemu, który warto rozważyć, jest Magento 2 – elastyczne i skalowalne rozwiązanie wspierające zaawansowane funkcje e-commerce. Według raportu Adobe (źródło: Adobe Magento Commerce Insights) firmy, które przeszły na Magento 2, odnotowały wzrost wartości koszyka średnio o 30%, dzięki lepszej personalizacji i intuicyjnemu UX.

Wdrażając platformę typu Magento, dobrym pomysłem jest również rozważenie front-endu PWA. Dzięki temu Twój sklep zyska szybkość działania zbliżoną do aplikacji mobilnej, a klienci będą mogli korzystać z niego nawet przy słabym łączu, co pozytywnie wpłynie na konwersję.

3. Opracowanie harmonogramu i planu migracji danych

Przed rozpoczęciem prac stwórz dokładny plan – określ etapy wdrożenia, odpowiedzialności zespołu, terminy i punkty kontrolne. Zadbaj o bezbłędną migrację danych: produktów, zamówień, historii klientów, recenzji i treści. Dobrze zaplanowane działania minimalizują ryzyko przestojów i strat danych.

4. Testowanie i optymalizacja

Zanim uruchomisz nowy sklep, przeprowadź kompleksowe testy wydajności, bezpieczeństwa, zgodności z przeglądarkami i urządzeniami. Uwzględnij opinie testerów, sprawdź intuicyjność nawigacji i proces zakupu. Dopiero po pomyślnych testach przejdź do produkcyjnego wdrożenia.

Jak uniknąć poważnych przestojów i problemów?

1. Rozpocznij projekt od przeprowadzenia analizy przedwdrożeniowej

Zanim przystąpisz do wdrożenia nowej platformy, przeprowadź dokładną analizę przedwdrożeniową. To etap, który pozwoli uniknąć niespodziewanych problemów i zagwarantować, że projekt zostanie zrealizowany zgodnie z planem. Oto przykładowe etapy analizy jaką wykonujemy w ecom.house

• Zdefiniowanie funkcjonalności – stwórz przejrzysty opis funkcjonalności obecnego sklepu oraz tych funkcjonalności, które chcesz wprowadzić w nowym rozwiązaniu, pomoże to uniknąć braków i ułatwi proces wdrożenia. Jasno określ, które elementy są priorytetowe, a które mogą być rozwijane w przyszłości

• Stworzenie “look & feel” – na tym etapie warto także opracować wstępny projekt wizualny wybranego widoku np. strony głównej i karty produktowej. Przemyślany “look & feel” pozwoli na określenie oczekiwań wobec nowej identyfikacji wizualnej i pozwoli uniknąć rozczarowań na etapie developmentu

• Mapping procesów eCommerce przy użyciu BPMN (Business Process Model and Notation) - etap ten umożliwia zobrazować przepływy pracy oraz lepiej zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji. Dzięki temu łatwiej będzie zarekomendować automatyzację wybranych procesów, co przyspieszy i usprawni operacje w Twoim sklepie.

2. Stwórz środowisko testowe dla nowego serwisu

Zanim wyłączysz stary sklep, stwórz nową stronę na tzw. środowisku testowym. Tam przeprowadź wszystkie prace i testy. Dzięki temu zminimalizujesz ryzyko "down-time’u" i strat w sprzedaży. Jesteś w stanie to osiągnąć ponieważ na środowisku testowym możesz przeprowadzić wszelkie potrzebne testy i wydać nowy sklep dopiero po udanym odbiorze funkcjonalności i integracji.

3. Stopniowe przełączanie ruchu na nowy serwis

Dobrym rozwiązaniem jest "soft launch", czyli stopniowe przełączanie ruchu na nową platformę. Dzięki temu w razie wykrycia błędów możesz szybko wrócić do starej wersji, a jednocześnie sprawdzać, jak nowy system radzi sobie z realnym ruchem klientów.

4. Wsparcie specjalistów od re-platformingu

Współpraca z doświadczonym partnerem wdrożeniowym, takim jak ecom.house, to inwestycja w bezpieczeństwo procesu re-platformingu. Specjaliści pomogą zaplanować każdy etap, doradzą wybór rozwiązań technologicznych i zapewnią wsparcie w okresie powdrożeniowym.

Przykłady dobrych praktyk rynkowych:

• Sklep modowy zmieniający platformę na Magento + PWA: Jeden z europejskich sprzedawców odzieży odnotował wzrost szybkości ładowania strony o 50% oraz wyższy o 20% współczynnik konwersji po wdrożeniu PWA na Magento. Klienci docenili szybkość, prostotę procesu zakupu i spójny wygląd zarówno na desktopie, jak i mobile.

• Omnichannel w branży spożywczej: Sieć delikatesów online po migracji na Magento 2 i integracji z systemami POS oraz ERP (dane: Magento Case Studies) poprawiła efektywność operacyjną oraz przyspieszyła realizację zamówień, co wpłynęło na wyższą satysfakcję klienta i większą lojalność.

Podsumowanie

Re-platforming to nie tylko zmiana systemu obsługującego Twój sklep – to strategiczna decyzja, która może zapewnić Twojemu biznesowi stabilny wzrost, lepszą wydajność i elastyczność na przyszłość. W świecie, gdzie klienci oczekują bezproblemowego doświadczenia zakupowego, szybkiego działania strony i spersonalizowanej oferty, przejście na bardziej zaawansowane rozwiązania, takie jak Magento połączone z PWA, może być kluczem do utrzymania konkurencyjności.

Pamiętaj, że sukces re-platformingu zależy od dokładnego planowania, odpowiedniego wsparcia wdrożeniowego oraz świadomości, że zmiana to proces – nie jednorazowe działanie. Zadbaj o testy, płynne wdrożenie, szkolenia zespołu i długofalowe wsparcie. W końcu celem jest nie tylko zmiana "fundamentów", ale stworzenie stabilnej, nowoczesnej platformy sprzedażowej, zdolnej sprostać wyzwaniom rynku e-commerce dziś i w przyszłości.

________________________________________________________________________________________________________

Jeżeli stoisz przed wyzwaniem zmiany platformy, nie wahaj się skontaktować z nami. Zespół ecom.house z chęcią udzieli bezpłatnej konsultacji dotyczącej re-platformingu, podczas której przeanalizujemy Twoje potrzeby, ocenimy aktualne wyzwania i zaproponujemy optymalne rozwiązania. Nasze doświadczenie w realizacji projektów migracji platform pozwala nam kompleksowo wspierać firmy na każdym etapie tego procesu – od analizy, przez wdrożenie, aż po wsparcie powdrożeniowe.