Audyty User Experience

Zwiększ sprzedaż oraz zadowolenie Twoich Klientów dzięki specjalistycznej analizie i poprawie UX e-sklepu, aplikacji lub serwisu.

icon
bg-triangle

Dbamy o UX dla

  • ICAN
  • risk
  • Kubota
  • LG
  • Galilu
  • Vogue
icon

Dobry UX = wyższa sprzedaż

Kiedy proces zakupowy jest prosty, intuicyjny i przyjemny, klienci o wiele rzadziej go porzucają. Pozytywne doświadczenie użytkownika (ang. user experience, UX) sprawia, że klient nie tylko chętniej dokonuje zakupu, ale też poleca sklep swoim znajomym oraz częściej do niego wraca.

bg-triangle
icon

Kiedy potrzebujesz audytu?

Współczynnik konwersji jest niesatysfakcjonujący, szczególnie na mobile? Sprzedaż nie rośnie mimo zwiększenia wydatków na kampanie reklamowe? Użytkownicy często porzucają Twój serwis na etapie formularza zakupowego? Audyt UX to dobre rozwiązanie zarówno dla sklepów, które borykają się z konkretnym problemem, jak i dla tych, które szukają sposobów na dalszy dynamiczny rozwój.

bg-triangle
bg-triangle
bg-triangle
icon

Co zyskasz zlecając audyt?

Nasza analiza zapewni świeże i specjalistyczne spojrzenie na Twój serwis. Zidentyfikujemy błędy oraz wskażemy tzw. quick-wins, których wdrożenie może przynieść największe korzyści w najkrótszym czasie. Wszystko po to, by użytkownicy jak najszybciej odczuli wzrost użyteczności platformy, a Twój biznes zanotował wzrost sprzedaży.

bg-triangle

Nasze podejście

our-photo
O UX serwisów naszych Klientów dbamy zarówno przez analizy i badania, jak i projektowanie. Audyt często jest świetnym punktem wyjścia do dalszych prac i testów w celu stałej poprawy doświadczenia Twoich klientów oraz zwiększania kluczowych wskaźników.

- Marta Wyglądała, Design & Marketing Lead, Co-founder

bg-triangle

UX case studies

Audytujemy, koordynujemy i projektujemy UX dla firm, start-upów i korporacji, dla biznesów B2B i B2C, dla różnych branż.

  • HBRP.pl / ICAN Institute

    HBRP.pl / ICAN Institute

        Efekty współpracy

      • całkowity redesign serwisu Harvard Business Review Polska, wydawanego przez ICAN Institute
      • udane połączenie potrzeb użytkowników z potrzebami redakcji i biznesu
      • wzrost kluczowych wskaźników już wkrótce po wdrożeniu (np. zapisów na newsletter czy zakupu prenumeraty i szkoleń)
    • Zakres projektu

      • strategia UX
      • warsztaty UX
      • projektowanie UX/UI
Item 1 of 3

Audyt UX w 3 krokach

bg-triangle
icon

Przygotowanie

Zaczynamy od briefingu z Klientem, żeby jak najlepiej poznać konkretne cele i potrzeby. Następnie poprosimy o przyznanie dostępów do narzędzi analitycznych jak Google Analytics czy Hotjar, a w razie potrzeby pomożemy w ich konfiguracji. Gromadzimy też potrzebne materiały, nagrywamy sesje użytkowników, a nasz analityk zagłębia się w statystyki serwisu. Nad wszystkim czuwa dedykowany project manager.

icon

Analiza

Następnie przechodzimy do głównej części audytu, realizowanej za pomocą analizy heurystycznej (eksperckiej oceny) oraz wędrówki poznawczej (ang. cognitive walkthrough), która polega na przechodzeniu przez różne ścieżki tak, jak robi to użytkownik. Dzięki temu identyfikujemy przeszkody, które utrudniają Twoim klientom wykonanie pożądanych akcji. Audyt realizujemy na różnych urządzeniach, ze szczególnym naciskiem na mobilną wersję serwisu.

icon

Wnioski

W toku analizy i audytu identyfikujemy błędy użyteczności oraz hipotezy do testów w podziale na 3 kategorie - krytyczne, istotne i mniej istotne. W efekcie otrzymasz od nas wizualny raport, z uszeregowanymi priorytetami oraz konkretnymi rekomendacjami, ułatwiającymi wdrożenie poprawek. W cenie uwzględnione są również konsultacje po audycie, w trakcie których odpowiemy na wszelkie pytania.

bg-triangle

Zacznijmy działać już dziś

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać szczegółowy cennik. Oferujemy kilka wariantów audytu UX, o różnym zakresie i stopniu zaawansowania, by dopasować analizę do potrzeb i skali serwisu.

bg-triangle
bg-triangle
contact-photo

Łukasz Wyglądała

Strategy & Business Development Lead

E-com.house | Performance Academy Sp. z o. o. („my”) przetwarzamy podane przez Ciebie dane w celu marketingu bezpośredniego naszych usług. więcej informacji

bg-triangle
bg-triangle
bg-triangle

Dowiedz się więcej

Czym jest UX?

UX to doświadczenie użytkownika (ang. user experience). Jest to całość wrażeń doświadczanych przez użytkownika serwisu, e-sklepu, aplikacji mobilnej czy innego produktu. Praca projektantów i badaczy UX skupia się na budowaniu pozytywnych doświadczeń - platforma powinna być atrakcyjna, funkcjonalna i użyteczna, a korzystanie z niej powinno dawać użytkownikowi przyjemność i satysfakcję. Przykładowo w e-commerce przejawia się to w wygodnym przeglądaniu contentu produktowego czy intuicyjnym fomularzu zamówienia, który płynnie "prowadzi" użytkownika przez kolejne etapy.

Jaki jest koszt audytu i co zawiera?

W e-com.house oferujemy kilka pakietów cenowych, różniących się zakresem i głębokością analizy. W ofercie znajdziesz zarówno podstawowy pakiet, idealny i przystępny cenowo dla małych sklepów czy serwisów, jak i bardziej rozbudowane opcje, zawierające dodatkowe usługi, jak np. analiza konkurencji pod kątem UX czy ocena komunikacji, propozycji wartości i treści sklepu. Jednak nawet najmniejszy pakiet zapewni Ci identyfikację kluczowych błędów, przez które możesz tracić pieniądze. Wypełnij formularz, napisz lub zadzwoń, żeby otrzymać szczegółową ofertę.

Jak długo trwa audyt?

Całkowity czas zależy od wybranego pakietu oraz okresu potrzebnego na zgromadzenie danych (np. map cieplnych czy nagrań sesji) - w mniejszym serwisie musimy poczekać dłużej, by zebrać wiarygodną próbkę danych. Natomiast realizacja samego audytu zajmuje od 2 do 5 tygodni.

Co muszę przygotować do audytu?

Współpracę zaczniemy od spotkania lub wideokonferencji, na której wspólnie wypełnimy brief potrzebny do zrealizowania audytu. Następnie poprosimy Cię o dostępy do Google Analytics oraz Hotjara (lub podobnego narzędzia). I to tyle - reszta jest na naszych barkach :) W bardziej rozbudowanych wersjach pakietu mile widziane będą również informacje o Twojej konkurencji oraz założeniach, na których opiera się marketing i komunikacja.