FAQ trendy w e-commerce, sklepy internetowe, aplikacje zakupowe, PWA, Magento, UX/UI i wiele innych

VP (ang. Value Proposition, czyli propozycja wartości) to definicja tego, co otrzymuje klient określonej firmy lub marki i jakie musi ponieść za to koszty. W skrócie można więc opisać VP równaniem:

wartość = benefity - koszty

W przypadku e-commerce, dobrze sformułowana propozycja wartości pomaga nam w zbudowaniu wizerunku naszego sklepu czy produktu jako lepszego od konkurencji i zachęceniu konsumenta do zostawienia pieniędzy właśnie u nas. W coraz bardziej konkurencyjnym e-biznesie (kiedy coraz trudniej o posiadanie unikalnej przewagi, czyli USP), value proposition jest najczęściej kombinacją kilku benefitów, które budują realną wartość dla użytkownika.

Aby to osiągnąć warto pamiętać o trzech czynnikach sukcesu:

Wartość musi być dostarczana i uznana - czyli nasz produkt lub sklep powinien faktycznie odpowiadać na realne potrzeby i bolączki konsumentów - w ich odnajdywaniu bardzo pomocnym narzędzie jest np. Value Proposition Canvas,

Wartość musi być uargumentowana i komunikowana - nasza propozycja wartości powinna być jasna i widoczna także dla osób, które wcześniej nie miały z nami kontaktu, np. dobrze jest ją kontekstowo eksponować na różnych etapach ścieżki użytkownika,

Wartość musi być mierzona, testowana i poprawiana - aby propozycja wartości działała, powinniśmy opierać jej rozwój na realnych danych - może się bowiem okazać, że naszą przewagą wcale nie będzie cena, a np. szybka wysyłka i świetna obsługa klienta.