author img

Aleksandra Hołownia

Dealavo: Zarządzanie cenami w sklepie internetowym – na co zwrócić uwagę?

Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest zarządzanie cenami. W wielu wypadkach to właśnie od polityki cenowej zależy sukces na niełatwym rynku e-handlu. W jaki sposób powinieneś zatem zarządzać cenami, aby zdobywać coraz to nowych klientów, a przy tym nie uszczuplać swojego zysku?

Na dzisiejszym rynku proste strategie cenowe przestają spełniać swoją rolę. Na przykład strategia „koszt plus”, która jeszcze nie tak dawno była bardzo popularna w handlu, dzisiaj zupełnie się nie sprawdza. Dlaczego? Nie bierze ona zupełnie pod uwagę takich elementów, jak:

  • otoczenie biznesowe (konkurencyjne sklepy i oferty online),

  • WTP (z angielskiego willingess to pay, czyli gotowość klientów do zakupu produktu w określonej cenie),

  • i wreszcie fakt, że klienci chętnie korzystają z narzędzi umożliwiających porównywanie produktów (marketplace, porównywarki cenowe) i będą w stanie szybko sprawdzić, czy Twoja cena jest atrakcyjna.

Jak zatem zabrać się za ustalanie cen? Zacznij od porządnej analizy rynku.

Analiza otoczenia biznesowego i cen

Dzisiaj praktycznie każdy sklep internetowy musi liczyć się ze znaczącą konkurencją. Ten sam produkt jest zazwyczaj dostępny w asortymencie wielu sprzedawców. Według raportu “Trends in the electronics and household appliances market”, konsument szukający produktu z branży elektroniki na Ceneo znajdzie średnio 15,7 ofert danego produktu. Oznacza to, że wyróżnienie się z ofertą może być często wyzwaniem.

Dlatego pierwszym krokiem do ustalenia dobrej strategii cenowej jest zapoznanie się z konkurencyjnymi ofertami. Sprawdź, jak wygląda Twoja konkurencja – jakie produkty oferuje, po jakich cenach, jakie kanały wykorzystuje, jak się reklamuje itp. Pomoże Ci to ocenić, jak wybić się ze swoją ofertą. Oczywiście bardzo ważne jest też, aby przeanalizować, jak Twoja oferta wygląda na tle konkurencji.

Takie porównanie możesz zrobić ręcznie, ale warto skorzystać z darmowego raportu. Dzięki analizie sklepu przygotowanej przez Dealavo w krótkim czasie dowiesz się:

  • Czy Twoje ceny są wyższe, niższe czy równe średniej rynkowej?

  • Kto jest Twoim najtańszym konkurentem dla każdego z produktów?

  • Ilu konkurentów oferuje ten sam produkt na najważniejszych platformach e-commerce?

  • Które miejsce zajmuje Twoja oferta w rankingu?

  • Czy możesz łatwo osiągnąć dodatkowy zysk (np. poprzez podwyższenie ceny bez pogorszenia pozycji na rynku)?

Aby otrzymać taki raport, wystarczy przejść na podlinkowaną stronę i wypełnić formularz zgodnie z instrukcją. Raport będzie gotowy w ciągu 24h (w dni robocze). Wiedza, którą w ten sposób uzyskasz, będzie dobrym punktem wyjścia. Jaki jest kolejny krok?

Ceny stale się zmieniają

Po drugie, warto pamiętać, że ceny nigdy nie są stałe, szczególnie w e-commerce. Zależą one od wielu czynników i potrafią się zmieniać nawet kilka razy w miesiącu. Dlatego ważny jest stały monitoring cen. Znowu – można to robić ręcznie, jednak automatyzacja takiego monitoringu udostępniana przez platformę Dealavo znacznie przyspiesza i ułatwia ten proces. Dzięki stałemu wglądowi w ceny Twoich konkurentów możesz:

  • odpowiednio reagować natychmiastowymi zmianami cena w swoim sklepie,

  • oceniać konkurencyjność cenową swojego sklepu,

  • łatwo znajdować okazje do zwiększenia zysku ze sprzedaży.

Oczywiście ten medal ma dwie strony. Jeśli Twoim głównym celem stanie się bycie tańszym od konkurencji, stoisz przed ryzykiem wojny cenowej, która jest szkodliwa także dla Ciebie. Cen nie da się obniżać w nieskończoność. Prędzej czy później ktoś znacząco uszczupli swój zysk, kładąc na szali opłacalność całego interesu.

Jak zatem ustalać ceny w sposób mądry, bezpieczny, a przede wszystkim skuteczny?

Automatyzacja cen, czyli dynamic pricing

W obecnym dynamicznym świecie e-handlu najlepszą strategią cenową jest dynamic pricing. To rozwiązanie, które pozwala automatyzować ceny w Twoim sklepie 24/7, bez uszczuplania Twojego zysku. Jak to możliwe? Platforma dynamic pricing bierze pod uwagę szereg elementów i na ich podstawie rekomenduje bezpieczne zmiany cen.

W narzędziu udostępnianym przez Dealavo sprzedawca może określić swoją minimalną marżę na każdym produkcie. To punkt startowy. Kolejna kwestia to różnego rodzaju reguły, którymi ma się kierować platforma podczas ustalania cen. Możesz na przykład ustalić, że Twoja oferta będzie widoczna zawsze w TOP3 ofert danego produktu w Google Zakupy. Na bazie tych ustaleń generowane są propozycje nowych cen i – jeśli je zatwierdzisz – mogą być natychmiast wdrożone.

Platforma czasami rekomenduje obniżkę ceny, ale to nie jest reguła. Zdarza się, że korzystniejsze może być podniesienie ceny, na przykład w sytuacji, gdy Twoja oferta jest, tak czy inaczej, najtańsza lub gdy danego produktu nie ma w ofercie konkurencji. Zobacz, jak dynamic pricing działa na przykładzie:

W początkowej sytuacji sklep Telewizory.pl był na piątym miejscu na liście ofert, co powodowało, że część klientów nie zapoznawała się z jego ofertą. Okazuje się jednak, że różnica między miejscem piątym a pierwszym, to zaledwie… 2 złote. W kontekście produktu wartego 1700 zł to różnica zaledwie jednego promila. Obniżenie ceny telewizora o 2 złote nie uszczupli Twojego zarobku, a znacznie lepsza widoczność może sprawić, że ta niewielka korekta zaowocuje większą sprzedażą. Jednak aby taka strategia dobrze spełniała swoją rolę, musi być realizowana 24/7, 365 dni w roku. I to jest istota usługi dostarczanej przez Dealavo.

Podsumowując – jeśli chcesz dobrze zarządzać cenami w swoim sklepie, kluczowa jest dogłębna analiza rynku i stały monitoring zmieniających się cen. W ten sposób łatwo zwiększysz zysk, bez angażowania się w wojny cenowe lub naruszania płynności finansowej Twojej firmy.


Artykuł powstał w ramach współpracy z Dealavo.

Dealavo to spółka oferująca rozwiązania do analityki e-commerce dla sklepów internetowych i producentów. Specjalizuje się w oprogramowaniu do monitoringu i automatyzacji cen dla e-sklepów oraz rozwiązaniach z zakresu DPSM (Distribution, Pricing, Shelving, Merchandising) dla producentów. Dealavo oferuje swoje usługi na 32 rynkach, współpracując zarówno z międzynarodowymi przedsiębiorstwami, jak i przedstawicielami rynku lokalnego.

Product design - od wizji do produktu

Przeczytaj również: