author img

Michał Kloczkowski

Jak założyć sklep internetowy, aby służył przez długie lata?

Wywołane pandemią koronawirusa przyspieszenie w rozwoju handlu internetowego – tak w Polsce, jak i na świecie – zachęca coraz to nowych przedsiębiorców do spróbowania swych sił w e-biznesie. Jak założyć sklep internetowy, aby służył przez długie lata? Z jakimi inwestycjami się to wiąże? I o czym należy pamiętać? Na te oraz podobne pytania odpowiadamy w poniższym artykule – owocnej lektury!

Sklep internetowy – jak założyć?

Jeśli już wiesz, co chcesz sprzedawać w Internecie, to musisz ustalić następujące kwestie:

1. Ustal, w jakich kanałach będziesz sprzedawać

Zastanów się, gdzie będziesz prowadzić biznes – czy we własnym sklepie internetowym, czy może w istniejących marketplace’ach i platformach aukcyjnych typu Allegro? A może równolegle chcesz prowadzić także sprzedaż stacjonarną? Oczywiście możesz łączyć różne kanały sprzedaży, zastanów się jednak, jakie są Twoje realistyczne możliwości finansowe i logistyczne. Być może dobrym rozwiązaniem na początek jest handel na platformie typu Allegro, a gdy Twój e-biznes nabierze rozmachu i doświadczenia – przeniesienie go do własnego sklepu internetowego.

2. Załatw niezbędne formalności związane z działalnością

Aby prowadzić działalność gospodarczą w Internecie, musisz... założyć działalność gospodarczą. Owszem, możesz prowadzić nierejestrowaną działalność gospodarczą, ale wtedy Twoje miesięczne przychody nie mogą przekroczyć 50% kwoty minimalnego wynagrodzenia. A chyba nie o to Ci chodzi, prawda? Przed założeniem firmy zastanów się, czy będzie to działalność jednoosobowa, czy może specjalnie zawiązana spółka, czy może jeszcze coś innego. Wybierz optymalną formę opodatkowania i zorientuj się w temacie pozostałych spraw administracyjnych, np. bankowego konta firmowego oraz obsługi prawnej czy księgowości.

3. Oszacuj przewidywaną wielkość sprzedaży

Następnie określ, jak duży asortyment będziesz sprzedawać i czy celujesz wyłącznie w rynek polski, czy może chcesz podbić także rynki zagraniczne. Oszacuj także skalę działania – spodziewasz się obsługiwać 30 czy może 30 000 zamówień miesięcznie? Od odpowiedzi na te pytania zależy wybór najlepszej platformy sprzedażowej. Przykładowo - czy najlepsze dla Ciebie będzie założenie sklepu internetowego Magento - rozwiązania niezwykle elastycznego i dającego szerokie możliwości, czy może na początek wystarczy Ci sklep zbudowany w oparciu np. o WooCommerce albo Shoplo – narzędzia dobre dla małych, początkujących biznesów.

4. Wybierz model implementacji sklepu internetowego

Tu do wyboru masz dwie opcje: sklep on-premise, na własność, zbudowany i utrzymywany na wykupionym przez Ciebie serwerze, lub sklep "w abonamencie", utrzymywany w ramach kompleksowej usługi typu Software-as-a-Service (SaaS).

Na czym polega różnica między nimi?

Sklep oparty o SaaS nie wymaga od Ciebie wiedzy z zakresu IT, możesz go szybko stworzyć i od razu rozpocząć sprzedaż, bez inwestowania dużych pieniędzy. Płacąc stały miesięczny abonament otrzymujesz hosting, domenę, oprogramowanie sklepu oraz obsługę administratora, co oznacza, że w razie wystąpienia awarii masz do kogo zwrócić się o pomoc. Jednocześnie jednak nie możesz w pełni decydować o wyglądzie czy funkcjach sklepu, a do tego niektóre z nich mogą być dostępne jedynie dla najdroższych pakietów. Co ważne - sklep w tym modelu nie jest Twoją własnością.

Z kolei wybierając rozwiązanie on-premise samodzielnie decydujesz o tym, jakie funkcje ma Twój sklep, jednak aby go stworzyć, potrzebujesz zaawansowanej wiedzy z zakresu IT albo pomocy specjalizującej się w tym agencji. Poniesiesz nie tylko wyższy koszt za wdrożenie projektu, ale także będziesz płacić więcej za utrzymanie sprzętu i oprogramowania oraz za prace nad rozbudową platformy. Taki sklep jest jednak Twoją własnością i masz do niego licencję i/lub pełne prawa autorskie, co dodatkowo zwiększa wartość firmy oraz zapewnia większe bezpieczeństwo i stabilność biznesu.

Jeżeli więc podchodzisz do swojego biznesowego zamysłu ambitnie i nie masz niezbędnej wiedzy z zakresu IT, zatrudnij do pomocy agencję interaktywną, specjalizującą się w e-commerce. Jeżeli nie chcesz decydować się na dłuższą współpracę i stałe koszty, możesz ograniczyć się do zlecenia samego wdrożenia sklepu. Co z kolei stawia nas przed pytaniem:

Jak wybrać agencję interaktywną, aby zbudowany sklep służył Ci przez lata?

1. Określ krótko- i długoterminowe cele

Inną agencję wybierzesz do graficznego zaprojektowania e-sklepu, a inną szukając kompleksowej usługi - od projektu, przez wdrożenie, po dalszy rozwój i utrzymanie sklepu. Rozejrzyj się na rynku i porównaj kilka ofert, sprawdzając, czy pokrywają się z Twoimi potrzebami. Zwróć uwagę, jak przebiega komunikacja z daną firmą i czy jest ona Tobą szczerze zainteresowana. Jeśli występują tu jakiekolwiek zgrzyty, możesz spodziewać się, że w jeszcze większym natężeniu będą występowały w przypadku podjęcia z nią współpracy. I pamiętaj, że korzystanie z usług jednej doświadczonej agencji z reguły daje lepsze wyniki – i niższe koszty – aniżeli zatrudnienie kilku dla każdego aspektu e-biznesu osobno. O wiele łatwiej jest skoordynować pracę w obrębie różnych działów tej samej agencji, aniżeli kilku różnych podmiotów.

2. Sprawdź doświadczenie agencji z podobnymi projektami

Zakres oferty i komunikacja to nie wszystko. Agencja musi jeszcze mieć odpowiednie doświadczenie. Odpowiednie, czyli na tyle różnorodne, by poradzić sobie z Twoim unikalnym projektem, a jednocześnie specjalizować się w działaniach, których potrzebuje Twój planowany e-biznes. Zapoznaj się z case studies każdej z agencji, dostępnymi na ich stronach internetowych, aby rozeznać się w tym zakresie.

3. Zastanów się, co wpłynęło na wysokość wyceny

W branży IT z cenami bywa różnie i taniej nie zawsze znaczy gorzej, a drożej nie zawsze znaczy lepiej. Jeśli jakaś agencja proponuje Ci zdecydowanie niższą cenę za usługę niż konkurencja, to owszem, może to wynikać ze słabego know-how. Równie dobrze jednak może to być spowodowane sezonową ofertą specjalną lub wysokim poziomem standaryzacji i automatyzacji. Podobnie zastanów się, dlaczego dana agencja żąda bardzo wysokiej kwoty za swoje usługi. Może to wynikać z faktu, że jest po prostu świetną, rozchwytywaną firmą, albo... tylko taką udaje. Zapoznaj się z opiniami wystawionymi agencjom np. na branżowym portalu Clutch. Z reguły są one miarodajne i pozwalają upewnić się, czy masz do czynienia z profesjonalistami, którzy poradzą sobie z Twoim projektem. I pamiętaj - jeśli chcesz otrzymać rzetelne, porównywalne oferty, to tak samo rzetelny i szczegółowy powinien być Twój brief, a najlepiej - wstępna specyfikacja sklepu.

4. Ustal przepływ komunikacji między Tobą a agencją lub software housem

Dowiedz się zawczasu, jak będzie wyglądała komunikacja z agencją podczas realizacji projektu – czy będą to cykliczne spotkania, czy może raczej agencja będzie Ci przesyłać bieżące sprawozdania z postępu prac, a wszelkie zapytania będziesz kierować do niej drogą e-mailową.

5. Zapoznaj się ze wzorem umowy o współpracy

Zanim ostatecznie zdecydujesz się na współpracę z daną agencją interaktywną, poproś o jej wzór umowy o współpracy. Upewnij się, czy jej zapisy Ci odpowiadają, czy może któreś chcesz negocjować.

Co uwzględnić, wybierając oprogramowanie dla sklepu internetowego?

Wybierając oprogramowanie dla sklepu internetowego, myśl w perspektywie długoterminowej. Potrzebujesz rozwiązania, które sprawnie poradzi sobie nie tylko ze wzrostem liczby klientów i sprzedaży, ale także z okresami wzmożonego ruchu, np. podczas przedświątecznych zakupów. Pamiętaj, że jeśli wybrany przez Ciebie system nie będzie dawał rady, konieczna będzie jego migracja na inne oprogramowanie – a to wiąże się z dodatkowymi kosztami oraz zmianą w doświadczeniu zakupowym Twoich klientów. Wybierając narzędzie weź zatem pod uwagę następujące czynniki:

  • skalowalność – jeżeli Twój e-sklep odniesie nadspodziewany sukces i będzie się dynamicznie rozwijał, potrzebujesz móc go bez zakłóceń powiększać;

  • gotowość na przyjęcie wzmożonego ruchu, związanego z sezonowymi wyprzedażami, przedświąteczną gorączką zakupową czy ewentualnymi lockdownami;

  • dostępność różnych form płatności oraz gotowość na wprowadzanie kolejnych – klienci mają różne przyzwyczajenia, więc im szerszy wachlarz opcji płatności oferujesz, tym mniejsze ryzyko, że ktoś zainteresowany porzuci koszyk; weź pod uwagę chociażby coraz popularniejsze usługi BLIK oraz odroczoną płatność;

  • obsługa innych języków i walut – zostaw sobie furtkę na wypadek potrzeby rozszerzenia działalności Twojego e-sklepu na inne kraje;

  • wsparcie dla SEO – do sklepu musisz przyciągać ruch, co wymaga zarówno kampanii marketingowych, jak i optymalizacji pod wyszukiwarki internetowe (SEO); Twój sklep powinien więc potrafić automatycznie wspierać takie działania;

  • dostępność różnorodnych funkcji – jeśli nie chcesz ograniczeń, Magento będzie lepsze np. od PrestaShop, bowiem pomimo większego początkowego kosztu wdrożenia, będziesz mieć do dyspozycji znacznie więcej funkcji bez dodatkowych opłat. PrestaShop jest z reguły tańszy we wdrożeniu, jednak za wiele funkcji trzeba dodatkowo płacić, a do tego duża liczba zainstalowanych wtyczek prowadzi do występowania uciążliwych problemów technicznych.

Podsumowanie

Stworzenie i prowadzenie sklepu internetowego Magento – bądź e-sklepu opartego na innym rozwiązaniu – który będzie służył Ci przez lata, wymaga wielu przemyśleń, analiz i decyzji, które nie zawsze są proste w podjęciu. Jeśli dopiero wkraczasz w świat handlu internetowego, może być Ci trudno stwierdzić ze stuprocentową pewnością, które rozwiązania będą dla Ciebie przydatne. Dlatego też najlepiej już na samym początku rozejrzyj się za doświadczoną agencją specjalizującą się w branży e-commerce - najlepiej taką, która oferuje różne rozwiązania technologiczne i dobierze to, które faktycznie będzie dla Ciebie najlepsze.

Współpraca przy researchu: Anna Para, e-com.house

Chcesz zbudować sklep na Magento 2?

Przeczytaj również: