Jak rozpocząć przygodę z e-commerce w sektorze B2B

Rozpoczęcie przygody z e-commerce w sektorze B2B nie musi oznaczać od razu budowania skomplikowanej i pełnoprawnej platformy handlowej. Dla wielu firm B2B, które dotąd nie zaistniały w przestrzeni internetowej, taki krok może wydawać się zbyt wielkim wyzwaniem. Przeskok na e-commerce wiąże się z koniecznością zarządzania całym procesem sprzedaży online – od prezentacji produktów, przez kalkulację cen, aż po realizację zamówień. Istnieje jednak prostsze i bardziej przystępne rozwiązanie, które pozwala na stopniowe wprowadzenie firmy w świat handlu cyfrowego.

Katalog B2B - efektywna prezentacja produktów

Katalog B2B może stanowić doskonały pierwszy krok w kierunku e-commerce. Jest to podejście, które pozwala skupić się przede wszystkim na jednym z kluczowych aspektów sprzedaży internetowej – efektywnej prezentacji produktów. Wdrożenie online'owego katalogu produktów nie wymaga od razu kompletnej infrastruktury e-commerce, a jednocześnie umożliwia budowanie obecności marki w Internecie, zwiększanie świadomości potencjalnych klientów o ofercie oraz stopniowe przyzwyczajanie organizacji do funkcjonowania w cyfrowym ekosystemie.

Sprawdź przykład zastosowania katalogu B2B u jednego z naszych klientów, marki Bioderma - link.

Model biznesowy katalogu B2B

Model biznesowy katalogu B2B opiera się na prostocie i efektywności wykorzystania internetu do zwiększenia widoczności firmy. Dzięki temu Twoje produkty mogą, co znacznie ułatwia generowanie nowych zapytań. W praktyce oznacza to, że prezentowane na platformie produkty stają się narzędziem marketingowym, które przyciąga uwagę i zachęca potencjalnych klientów do skontaktowania się z firmą. Zgłoszenia te mogą być automatycznie przekazywane do systemu CRM lub zarządzane bezpośrednio przez platformę, gdzie specjaliści ds. sprzedaży mogą się nimi efektywnie zajmować.

Wartość dodana dla obecnych klientów

Katalog B2B oferuje również wartość dodaną dla obecnych klientów, stanowiąc dla nich źródło treści, które mogą wykorzystywać w swoich działaniach handlowych i marketingowych. Może to być szczególnie cenne, gdy klienci chcą integrować informacje o produktach z własnymi systemami sklepowymi lub innymi rodzajami e-handlu. Ułatwienie dostępu do danych produktowych poprzez integrację, takie jak eksport danych w formacie XML lub CSV, sprawia, że katalog staje się nie tylko narzędziem prezentacji, ale również wsparciem operacyjnym dla klientów, którzy chcą automatyzować i usprawniać własne procesy sprzedażowe.

Co potrzebujesz, aby zacząć?

Skatalogowanie produktów

Podstawą skutecznego katalogu B2B jest dobrze zorganizowana baza produktów. Jeśli Twoja firma już dysponuje katalogiem produktów w systemie klasy ERP, idealnym rozwiązaniem będzie integracja tego systemu z nowo tworzonym katalogiem online. Na tym etapie niezwykle ważne jest także dokładne zweryfikowanie numerów SKU (Stock Keeping Unit) produktów. Numery SKU powinny być jednoznaczne i wolne od specjalnych znaków, które mogą komplikować późniejsze integracje – na ten temat szczegółowo pisaliśmy w innym artykule na naszym blogu. Dodatkowo, kluczowe jest odpowiednie zorganizowanie produktów w kategorie, które mogą różnić się od dotychczas używanych klasyfikacji.

Materiały marketingowe

Zdjęcia produktów pełnią centralną rolę – powinny one nie tylko dobrze prezentować produkt w izolacji (np. packshot), ale również pokazywać go w kontekście zastosowania, co może lepiej oddziaływać na potencjalnych klientów. Ważne jest, aby zdjęcia były optymalne pod kątem ładowania w Internecie; lekkie pliki i nowoczesne formaty, takie jak WebP, znacząco przyspieszą czas ładowania strony, co jest kluczowe dla wydajności i SEO.

Niezbędne są również przekonujące opisy produktów. Jeśli planujesz udostępniać treści swoim kontrahentom, ważne jest, aby dysponować unikalnymi opisami, które nie będą wykorzystywane przez innych – to pomoże uniknąć problemów z duplicate content, które mogą negatywnie wpływać na SEO Twojej strony. Dodatkowo, istotna jest dokładna parametryzacja produktów.

Integracja CRM - opcjonalnie

Decyzja o integracji systemu CRM z platformą katalogową B2B zależy głównie od poziomu doświadczenia Twojej firmy w zarządzaniu procesami sprzedaży oraz od skomplikowania cyklu sprzedażowego. Dla firm, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z e-commerce i nie mają wypracowanych procesów związanych z lejkami sprzedażowymi, sama platforma bez zintegrowanego systemu CRM może okazać się wystarczająca. Firmy z doświadczeniem w generowaniu leadów i zarządzaniu relacjami z klientami zyskają znacznie więcej, decydując się na integrację z systemem CRM.

Wybór oprogramowania

Wybór odpowiedniego oprogramowania dla katalogu B2B może wydawać się skomplikowanym zadaniem, zwłaszcza dla firm, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z e-commerce. Istotne jest, aby partner technologiczny, z którym zdecydujesz się współpracować, pełnił rolę doradczą, a nie ograniczał się wyłącznie do sprzedaży swojej platformy. Podczas wyboru platformy warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów.

Nie zapominaj o sprawdzeniu warunków licencyjnych oraz dostępności wsparcia technicznego i utrzymania systemu przez softwarehouse. Zapewnienie ciągłego wsparcia jest kluczowe, aby uniknąć komplikacji wynikających z koniecznością zarządzania platformą przy współpracy z wieloma różnymi dostawcami.

Jakie korzyści odblokowujesz dzięki katalogowi B2B?

SEO

Posiadanie katalogu B2B niesie za sobą znaczne korzyści w zakresie optymalizacji dla wyszukiwarek (SEO), co jest kluczowym elementem w rozwijaniu widoczności biznesu w internecie. Każda karta kategorii i produktu to osobna szansa na wypozycjonowanie się na konkretne frazy kluczowe, co bezpośrednio przekłada się na lepszą widoczność w wynikach wyszukiwania i zwiększenie organicznego ruchu na stronie.

Dodatkowo, rozbudowanie platformy o blog to kolejny sposób na wzmocnienie działań SEO. Regularne publikowanie wartościowych treści nie tylko wspiera pozycjonowanie poprzez bogate w słowa kluczowe artykuły, ale również pozwala na budowanie autorytetu marki w branży.

Kampanie PPC i analityka

Wdrożenie katalogu B2B może znacząco wpłynąć na skuteczność kampanii typu PPC (pay-per-click), nawet jeśli standardowa ścieżka zakupowa, charakterystyczna dla e-commerce, nie jest w pełni dostępna. Dzięki precyzyjnie skonstruowanemu katalogowi, Twoje kampanie mogą korzystać z niższych stawek za kliknięcie, osiągać szersze zasięgi oraz umożliwiać dokładniejszą analizę ruchu internetowego.

Efektywna struktura katalogu pozwala nie tylko na lepszą organizację treści, ale także na bardziej celowane podejście do potencjalnych klientów.

Generowanie leadów

Katalog B2B, choć pozbawiony bezpośredniej ścieżki zakupowej, stanowi skuteczne narzędzie do generowania leadów. Zamiast tradycyjnego przycisku „Dodaj do koszyka”, każdy produkt może być wyposażony w opcję „Zapytaj o produkt”. Taka zmiana podejścia przekształca każdą interakcję w potencjalną szansę na kontakt z klientem, umożliwiając tym samym zbieranie cennych informacji o zainteresowaniach i potrzebach potencjalnych nabywców.

Wykorzystanie marketing automation

Integracja systemów Marketing Automation z katalogiem B2B może stanowić kluczowy element w budowaniu efektywnego i skutecznego marketingu. Systemy te pozwalają na automatyzację i optymalizację różnych działań marketingowych, co przekłada się na znaczącą przewagę konkurencyjną.

Wykorzystanie marketing automation umożliwia również proaktywne działania w zakresie zarządzania relacjami z klientami. Możesz na przykład automatycznie informować klientów o nowościach produktowych lub specjalnych ofertach, a także angażować osoby, które odwiedziły Twój serwis kilkakrotnie, lecz nie zadały jeszcze zapytania.

Edukacja klienta końcowego i budowa marki

Katalog B2B, choć pierwotnie skierowany jest do bezpośrednich kontrahentów, może również służyć jako efektywne narzędzie komunikacji z końcowym użytkownikiem Twoich produktów. Wykorzystanie kart produktowych do edukacji o specyfice, zastosowaniu i zaletach produktów pozwala nie tylko informować, ale i zwiększać zainteresowanie oraz popyt na oferowane towary.

Zarówno edukacja klienta końcowego, jak i systematyczne budowanie marki przez katalog B2B, to działania, które przynoszą długoterminowe korzyści.

Możliwości integracji

Centralizacja danych o produktach w jednym, cyfryzowanym miejscu otwiera przed Twoją firmą B2B nowe możliwości, szczególnie jeśli chodzi o współpracę z obecnymi klientami, dla których łatwy dostęp do szczegółowych informacji produktowych jest często kluczowy.

Jednym z prostszych sposobów na wspieranie swoich klientów jest oferowanie informacji produktowych w postaci łatwo dostępnych plików, takich jak CSV lub XML, które są regularnie aktualizowane.

Dla bardziej zaawansowanych wymagań, idealnym rozwiązaniem będzie rozwój i udostępnienie wydajnego API, które umożliwia nie tylko dostęp do szczegółowych danych o produktach ale uzupełnione o ceny i dane o dostępności magazynowej, pozwoli Twoim klientom na realizację zamówień bezpośrednio z ich platform zakupowych.

Podsumowanie

Wdrożenie katalogu B2B to skuteczny i strategiczny pierwszy krok dla firm, które chcą zaznaczyć swoją obecność w e-commerce bez konieczności inwestycji w pełnowymiarową platformę handlową od razu. Przystępność tego rozwiązania pozwala na skoncentrowanie się na kluczowych aspektach, takich jak prezentacja produktów, co jest niezwykle istotne w budowaniu widoczności i świadomości marki w świecie cyfrowym.

Dzięki katalogowi B2B, przedsiębiorstwa mogą nie tylko efektywnie zarządzać informacjami o produktach i uprościć procesy sprzedażowe, ale również zyskać przewagę konkurencyjną poprzez lepszą organizację danych produktowych.

Katalog B2B umożliwia również wykorzystanie zaawansowanych narzędzi marketing automation, co znacząco przyczynia się do zwiększenia efektywności komunikacji i sprzedaży.

Podsumowując, katalog B2B nie jest tylko narzędziem do prezentacji produktów, ale stanowi kompleksową platformę umożliwiającą rozbudowę i integrację różnorodnych funkcjonalności, wspierając tym samym dynamiczny rozwój w e-commerce.

Jeśli chcesz porozmawiać o e-commerce - zapraszamy do bezpłatnej-45 minutowej konsultacji.