FAQ: UX i design

Question 1

Co to jest test użyteczności?

Accepted Answer

Test użyteczności to badanie użyteczności serwisów i stron internetowych dla użytkownika końcowego. Służy zarówno oszacowaniu wartości biznesowej projektu, jak i określeniu, co należy poprawić, aby zwiększyć jego konwersję. Do przeprowadzenia testu potrzebny jest ochotnik, który wciela się w użytkownika końcowego i wykonuje zadania w witrynie, np. znajduje w sklepie określony produkt, dodaje go do koszyka i finalizuje transakcje. Jego droga przez interfejs serwisu jest rejestrowana, a miejsca, które okazują się nie być intuicyjne lub które sprawiają jakąkolwiek trudność są odnotowywane, jako wymagające poprawy.

Question 2

Co to jest tryb ciemny?

Accepted Answer

Tryb ciemny (ang. dark mode) to odwrócenie tradycyjnego schematu kolorów w serwisie internetowym bądź aplikacji: białe (jasne) tło staje się czarnym (ciemnym), a czarne (ciemne) litery – białymi (jasnymi). Udostępnienie użytkownikowi końcowemu serwisu w trybie ciemnym pozwala na zwiększenie jego zadowolenia – korzystanie ze strony czy aplikacji staje się mniej meczące dla oczu, a dodatkowo prezentowane w nim artykuły wyglądają korzystniej, zachęcając do zakupu.

Question 3

Dlaczego UX ma znaczenie w sklepie internetowym?

Accepted Answer

Źle zaprojektowane doświadczenie użytkownika może spowodować sytuację, w której potencjalny klient rezygnuje z zakupu, bo nie może znaleźć interesujących go informacji (o produkcie czy procesie zwrotu) lub frustruje go zbyt skomplikowany i nieintuicyjny proces składania zamówienia. Najczęstsze błędy, które powodują obniżenie konwersji w sklepie internetowym to: zbyt długo ładująca się strona internetowa, wygląd nieprzystosowany do urządzeń mobilnych, zbyt długie formularze, nieczytelne i trudne do znalezienia informacje o formach płatności i wysyłki. Pamiętaj, że pozyskiwanie ruchu kosztuje albo bezpośrednio - w formie wydatków na reklamę w Google czy Facebooku lub pośrednio - w postaci działań Twojego zespołu, który przygotowuje np. wpisy w mediach społecznościowych. Nie ma sensu, abyś inwestował środki w kierowanie ruchu na niefunkcjonalną stronę, na której użytkownicy nie będą mogli sprawnie dokonać zakupu. Nieważne jak efektowny wizualnie jest Twój e-commerce: jeżeli użytkownik nie może szybko i bezproblemowo dokonać zakupu - opuści Twój sklep i dokona zakupu gdzie indziej. Dlatego tak ważne jest, aby przed projektowaniem interfejsu (UI) zadbać o dobry UX.

Pojęcia z ecommerce, Magento 2 i AI

Co to jest test użyteczności?

Co to jest tryb ciemny?

Dlaczego UX ma znaczenie w sklepie internetowym?