Dlaczego UX ma znaczenie w sklepie internetowym?

Question

Accepted Answer

Źle zaprojektowane doświadczenie użytkownika może spowodować sytuację, w której potencjalny klient rezygnuje z zakupu, bo nie może znaleźć interesujących go informacji (o produkcie czy procesie zwrotu) lub frustruje go zbyt skomplikowany i nieintuicyjny proces składania zamówienia. Najczęstsze błędy, które powodują obniżenie konwersji w sklepie internetowym to: zbyt długo ładująca się strona internetowa, wygląd nieprzystosowany do urządzeń mobilnych, zbyt długie formularze, nieczytelne i trudne do znalezienia informacje o formach płatności i wysyłki. Pamiętaj, że pozyskiwanie ruchu kosztuje albo bezpośrednio - w formie wydatków na reklamę w Google czy Facebooku lub pośrednio - w postaci działań Twojego zespołu, który przygotowuje np. wpisy w mediach społecznościowych. Nie ma sensu, abyś inwestował środki w kierowanie ruchu na niefunkcjonalną stronę, na której użytkownicy nie będą mogli sprawnie dokonać zakupu. Nieważne jak efektowny wizualnie jest Twój e-commerce: jeżeli użytkownik nie może szybko i bezproblemowo dokonać zakupu - opuści Twój sklep i dokona zakupu gdzie indziej. Dlatego tak ważne jest, aby przed projektowaniem interfejsu (UI) zadbać o dobry UX.

Pojęcia z ecommerce, Magento 2 i AI

Dlaczego UX ma znaczenie w sklepie internetowym?