FAQ: Wszystkie

Question 1

Czym jest dług technologiczny?

Accepted Answer

Kiedy rozwijamy swój e-commerce i wdrażamy kolejne rozwiązania technologiczne, zdarza się nam popełniać błędy w architekturze serwisu – programujemy w pośpiechu (nie dbając o jakość i czytelność kodu), byleby szybciej dostrzec efekty naszej pracy. Za każdym razem kiedy idziemy na tego typu kompromisy, nasza firma zaciąga tzw. dług technologiczny. Z jednej strony wdrażamy szybciej lub więcej,  ale dzieje się to kosztem pewnych ustępstw, które prędzej czy później trzeba będzie naprawić poprzez: 
 refaktoring (zmianę istniejącego kodu strony tak, by działał wydajniej),
 lub migrację całej aplikacji (kiedy dane rozwiązanie technologiczne traci oficjalne wsparcie, np. Magento 1).
Dług technologiczny jest ciężko mierzalny, dlatego też łatwo nie zdawać sobie sprawy z jego istnienia. Może dojść wtedy do sytuacji, kiedy urośnie on do tego stopnia, że firmy nie będzie stać już na migrację na inną technologię, a obecna doszła do kresu swoich możliwości i blokuje rozwój firmy.

Question 2

Jak wybrać hosting dla e-commerce?

Accepted Answer

Hosting to sprawa pogodzenia pewnego ryzyka biznesowego ze skalą, a zarazem stabilnością biznesu. Im większa jest nasza sprzedaż, tym większej stabilności oczekujemy. Z wysokim poziomem stabilności wiąże się również wyższy koszt hostingu. Oprócz uśrednionego wolumenu ruchu na naszym sklepie powinniśmy również uwzględnić dodatkowe niuanse, które pozwolą nam na lepsze dopasowanie usługi hostingu do naszego biznesu:
  Czy ruch jest stały, czy zdarzają się cykliczne, ale sporadyczne wzrosty w ruchu? stały ruch pozwala na lepsze planowane i utrzymywanie serwerów dedykowanych? Sporadyczne wzrosty sugerują, że być może taniej będzie utrzymać środowisko chmurowe, ale wysoko skalowalne.
 Czy mamy wyspecjalizowanych administratorów do dyspozycji, którzy będą zarządzać środowiskami?
 Czy potrzebujemy dodatkowych narzędzi dla developerów, które oferuje np. AWS (Amazon Web Services) w ramach swoich podstawowych usług hostingowych?
 Czy optymalizujemy sklep pod stabilność, czy na szybkość przywracania w razie awarii? Stawiając na stabilność musimy zainwestować w nowe, wysokowydajne serwery, a stawiając na szybkość przywracania możemy postawić na znacznie tańszy sprzęt, który w razie awarii będzie można wymienić.
Jeśli chcesz przeczytać więcej o tym jak zapewnić stabilność sklepu internetowego, szczególnie w trakcie Black Friday czy przedświątecznych zakupów, koniecznie przeczytaj artykuł na naszym blogu.

Question 3

Magento 1 – co to jest?

Accepted Answer

Magento 1 to pierwsza wersja oprogramowania sklepu internetowego, udostępnionego na licencji open source w 2008 roku. Umożliwia zarządzanie serwisem przez panel administracyjny, w tym m.in. zarządzanie katalogiem produktów, zamówieniami, płatnościami oraz dostawami. Magento 1 nie jest już wpierane, toteż sklepom, które jeszcze tego nie uczyniły zaleca się migrację z Magento 1 na Magento 2.

Question 4

Magento 2 – co to jest?

Accepted Answer

Magento 2 to nowa, udostępniona w 2015 roku wersja otwartego oprogramowania sklepu internetowego Magento. Umożliwia zarządzanie serwisem przez panel administracyjny, w tym m.in. zarządzanie katalogiem produktów, zamówieniami, płatnościami oraz dostawami. Magento 2 posiada wersję płatną o nazwie Magento Commerce, dedykowaną międzynarodowym e-sklepom o bardzo dużej wielkości.

Question 5

Czy można zbudować aplikację PWA na podstawie istniejącego sklepu?

Accepted Answer

Serwis PWA (eng. Progressive Web App), jak większość aplikacji, działa na bazie komunikacji z backendem. Sama aplikacja odpowiada za warstwę wizualną (wygląd interfejsu - UI), funkcjonalności marketingowe, a cała logika, informacje o produktach czy przetwarzanie zamówień zostaje po stronie zaplecza operacyjnego.
Dlatego, chcąc zbudować PWA w oparciu o obecnie istniejący sklep, musimy upewnić się, że obecna platforma może stanowić backend zapewniający odpowiednie dane i metodę komunikacji (np. popularne REST API). 
Większość platform open-source czy platform dedykowanych, w których mamy dostęp do kodu źródłowego, możemy w odpowiedni sposób dostosować do wymagań PWA. Aplikacji zamkniętych, czyli np. popularnych platform typu SaaS, jeśli w standardzie nie zapewniają pełnego API, nie będzie można przystosować.
Rozwinięte platformy open-source takie jak Magento 2 udostępniają w standardzie API, które pozwalają na zbudowanie aplikacji na ich podstawie. Zwykle wymaga to trochę dodatkowej pracy backendowej, jednak zdecydowanie mniej niż budowa całego backendu od zera. Ponadto, zarówno do Magento, jak i innych platform, można znaleźć gotowe frameworki oparte o PWA. Jednym z nich jest Vue Storefront. W związku z popularyzacją PWA pojawia się już także oficjalne wsparcie w postaci gotowych narzędzi, takich jak np. PWA Studio od Adobe (jest to rozwiązanie dla Magento).

Question 6

Czy warto zainwestować w PWA na Magento?

Accepted Answer

Magento jest sprawdzonym, dojrzałym system e-commerce, ale jego część tzw. 'frontendowa' (czyli w głównej mierze część widoczna dla klienta), pozostawia wiele do życzenia. Jeżeli samo działanie sklepu w warstwie backendowej jest wdrożone odpowiednio i funkcjonuje na zadowalającym poziomie (np. ścieżki krytyczne obsługi zamówień są realizowane poprawnie), to chcąc nadążyć za wymaganiami dotyczącymi urządzeń mobilnych, dodanie do Magento warstwy PWA będzie dobrym rozwiązaniem. Nie musimy wtedy ponosić dużego kosztu zmiany CMS czy logiki biznesowej, odzwierciedlonej w automatyzacji procesów i backendzie. Zmieniamy tylko warstwę "zewnętrzną" i to z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, zgodnych z wytycznymi Google i wyzwaniami, które stoją przed mobile commerce.

Przy okazji taka architektura cechuje się wyższym bezpieczeństwem, ponieważ istotne biznesowo procesy, mające miejsce w Magento, oddzielone są od zmian dokonywanych w warstwie wizualnej (frontendzie), więc wiele wdrożeń związanych z e-commerce omija jakiekolwiek zmiany w backendzie Magento.

Magento 2 w swoim standardzie udostępnia dobre API, które jest podstawą do tworzenia PWA i aplikacji. Dzięki temu powstają gotowe rozwiązania takie jak Vue Storefront, czyli open-source'owy framework. Dzięki zastosowaniu pewnych standardów i gotowych rozwiązań jesteśmy w stanie znacznie obniżyć koszty takiego wdrożenia.

Question 7

Czym jest Single Sign-On (SSO)?

Accepted Answer

Single Sign-On (SSO) – czyli po polsku pojedyncze logowanie, zwane czasem zredukowanym logowaniem – to możliwość jednorazowego zalogowania się do usługi lub aplikacji internetowej i uzyskania w ten sposób dostępu do wszystkich autoryzowanych zasobów zgodnych z tą usługą czy aplikacją. Mówiąc prościej: logując się do jednego z systemów danego usługodawcy korzystającego z SSO, zostajesz automatycznie zalogowany/-a do wszystkich pozostałych usług dostępnych z Twojego konta (analogiczny zresztą jest rezultat wylogowania z jednego z systemów). Potrzebujesz więc zapamiętać tylko jeden adres e-mail i jedno hasło, by móc swobodnie korzystać z różnych, niezależnych od siebie usług danego dostawcy. 
Jeśli chcesz dowiedzieć się jakie są zalety SSO w e-commerce zarówno z punktu widzenia użytkownika, jak i biznesu oraz kiedy warto zainwestować w to rozwiązanie, koniecznie przeczytaj nasz artykuł!

Question 8

Czym jest system wysokiej niezawodności?

Accepted Answer

System wysokiej niezawodności (ang. high availability) to system informatyczny charakteryzujący się odpowiednio dostosowywaną niezawodnością, dostępnością oraz wydajnością do specyficznych, zwykle krytycznych zastosowań danego systemu. System uznawany jest za system wysokiej dostępności, jeśli jest dostępny od 99,999% do 99,9999% czasu. W praktyce oznacza to jego niedostępność przez zaledwie ok. 5 minut w skali całego roku. W praktyce przekłada się to na nieprzerwaną dostępność Twojego sklepu internetowego dla klientów oraz gwarancję jego bezawaryjnego działania.

Question 9

Czym jest architektura informacji?

Accepted Answer

Architektura informacji (AI) dotyczy tworzenia i przedstawiania informacji (tekstowych oraz graficznych) w sposób czytelny i intuicyjny dla odbiorcy. Organizacja treści to grupowanie ich w odpowiednie kategorie oraz ich odpowiednie nazywanie, nadawanie im hierarchii, tworzenie przejrzystej nawigacji, umieszczanie odpowiednich grup treści w intuicyjnie kojarzonych do tego miejscach. Dzięki odpowiednio zaprojektowanej architekturze informacji klient, wchodząc na nasz sklep internetowy, wie w jaki sposób dostać się do pożądanej przez niego kategorii produktowej, jak przefiltrować wyniki np. po rozmiarze oraz wie w jaki sposób może przejść do finalizacji zamówienia (szuka ikonki koszyka, znajdującego się w górnym prawym rogu). AI ma także wpływ na SEO: odpowiednie zaplanowanie treści ułatwi robotom indeksującym pozycjonowanie naszego sklepu w wyszukiwarce internetowej, np. zastosowanie czytelnych linków oraz nawigacji "okruszkowej" - czyli przedstawianie użytkownikowi jego aktualnej lokalizacji w serwisie, która umożliwia mu szybki powrót do poprzedniego miejsca w strukturze strony.

Question 10

Co to jest audyt UX?

Accepted Answer

Audyt UX to proces, podczas którego ekspert sprawdza czy dany serwis jest dobrze zaprojektowany pod kątem użyteczności: czyli czy użytkownicy, podczas korzystania z serwisu, realizują zamierzone przez siebie cele. W przypadku sklepu internetowego oznacza to, że użytkownicy przykładowo:
 umieją wyszukać interesujący ich produkt,
 mogą go wygodnie obejrzeć, nawet na małym ekranie,
 znajdują wszelkie potrzebne informacje dotyczące nie tylko samych produktów, ale także wysyłki czy zwrotów w sposób wygodny, efektywny i satysfakcjonujący. 
Za pomocą audytu UX można więc zweryfikować, czy podczas korzystania z serwisu nie występują problemy i niedogodności, które mogą zdezorientować użytkownika i potencjalnie sprowokować go do porzucenia strony. Identyfikacja i naprawa słabych punktów doświadczenia zakupowego jest jednym ze sposobów, który pozwoli podnieść konwersję w sklepie internetowym.
Audyt jest przeprowadzany za pomocą różnych metod (jak np. wędrówka poznawcza czy analiza heurystyczna) oraz na podstawie danych z narzędzi takich jak Google Analytics czy Hotjar. W toku analizy i audytu najczęściej identyfikuje się błędy użyteczności oraz hipotezy do testów w podziale na 3 kategorie - krytyczne, istotne i mniej istotne. Raport powinien tym samym szeregować priorytety oraz zawierać konkretne rekomendacje, ułatwiające wdrożenie poprawek.

Pojęcia z ecommerce, Magento 2 i AI